Озон: одобрили возврат товара с браком, вернут ли деньги? Вопросы по возврату через курьера и риски отказа
Добрый вечер! Кто разбирается или работает в озоне. Сегодня курьером привезли товар, там есть косяк, я отфоткала им, сразу же одобрено. Вопрос 1: они всем одобряют? И там возможен возврат только через курьера. Деньги вернут как осмотрят на складе. Вопрос 2: они мне не могут отказать в возврате денег? Переживаю, что сначала одобрили, а потом откажут и останусь я без денег и товара
Комментарии
Странно, а если курьер не довезет до склада. Ну вообще у меня друзья брали на озоне всю сантехнику и для ремонта много чего, раковина была разбита еще что-то, возвращали деньги без проблем, только вот не знаю сразу или нет
У нах камеры на машинах, все фиксируется.
У меня была ситуация с доставкой. Заказывала детям кресло мешок 2 шт. Привезли одно. Второе сказали наверное потом. В итоге выясняется что продавец отправил одну шт, но утверждал что 2. Со мной продавец не выходил на связь. Озон долго разбирался с этим продавцом. Месяца через три мне деньги вернул озон, а продавец так и не вышел на связь. Дальше с ним озон разбирался. Они предоставляли фото что и сколько грузили в машину и сколько выгрузили, и у меня во дворе камеры тоже, я им тоже отправляла фото со своей стороны.
На вб сразу как курьер забрал, буквально 15 минут пришло смс, что деньги возвращены, на карту поступили на следующее утро. Думаю на озон так же.
Ни разу не было проблем с озоном, всегда одобряли возврат, деньги возвращают когда товар в пвз отнесете
У меня только курьером. Там нельзя выбрать в пвз почему-то именно этот товар. И доставкой тоже привозили, из-за того что нельзя самостоятельно забрать в пвз. Может из-за габаритов, там длина панелей 2 метра с лишним
@kati2056, в любом случае возврат вам одобрен, я думаю не будет проблем
Как я понимаю, вы оформили возврат. Вам должны вернуть деньги
Курьер приедет, заберет. Отвезет на склад и сразу деньги вернут. Не переживайте. На озоне все это хорошо работает. Всегда деньги возвращали.