Добрый вечер! Кто разбирается или работает в озоне. Сегодня курьером привезли товар, там есть косяк, я отфоткала им, сразу же одобрено. Вопрос 1: они всем одобряют? И там возможен возврат только через курьера. Деньги вернут как осмотрят на складе. Вопрос 2: они мне не могут отказать в возврате денег? Переживаю, что сначала одобрили, а потом откажут и останусь я без денег и товара
Мама столкнулась с отказом в возврате корсетов на Wildberries из-за дефектов. Спрашивает совета, как вернуть деньги. Сумма почти 10 тысяч.
У кого доставка курьером Wildberries бесплатная, кроме самой Татьяны конечно? Есть такие? А в Озоне можно вернуть товар, если по размеру не подойдет? Платный возврат?
Девочки, нужно сделать возврат на Валберис. Товар ещё не получила от курьера, как лучше отказаться, сделать возврат?
Автор купила корзиночки, но они не подошли по цвету. Заявка на возврат одобрена, но есть сомнения — примут ли товар без упаковки? Читайте ответы мам и узнайте, как правильно оформить возврат!
Автор вернула товар на ПВЗ 11 дней назад, но деньги не поступили. Оператор говорит 3-10 дней. Читайте реальные сроки возврата от других мам и их советы, что делать дальше!
Эльвира·
Мама дочки (8 лет)
Как я понимаю, вы оформили возврат. Вам должны вернуть деньги
Татьяна·
Мама двоих (младенец)
Ни разу не было проблем с озоном, всегда одобряли возврат, деньги возвращают когда товар в пвз отнесете
kate163··
Мама сына (7 лет)
У меня только курьером. Там нельзя выбрать в пвз почему-то именно этот товар. И доставкой тоже привозили, из-за того что нельзя самостоятельно забрать в пвз. Может из-за габаритов, там длина панелей 2 метра с лишним
Татьяна··
Мама двоих (младенец)
в любом случае возврат вам одобрен, я думаю не будет проблем
Lana·
На вб сразу как курьер забрал, буквально 15 минут пришло смс, что деньги возвращены, на карту поступили на следующее утро. Думаю на озон так же.
kate163··
Мама сына (7 лет)
Там написано, как проверят на складе
Lana·
Странно, а если курьер не довезет до склада. Ну вообще у меня друзья брали на озоне всю сантехнику и для ремонта много чего, раковина была разбита еще что-то, возвращали деньги без проблем, только вот не знаю сразу или нет
Лилия··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
У нах камеры на машинах, все фиксируется.
У меня была ситуация с доставкой. Заказывала детям кресло мешок 2 шт. Привезли одно. Второе сказали наверное потом. В итоге выясняется что продавец отправил одну шт, но утверждал что 2. Со мной продавец не выходил на связь. Озон долго разбирался с этим продавцом. Месяца через три мне деньги вернул озон, а продавец так и не вышел на связь. Дальше с ним озон разбирался. Они предоставляли фото что и сколько грузили в машину и сколько выгрузили, и у меня во дворе камеры тоже, я им тоже отправляла фото со своей стороны.
Лилия·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Курьер приедет, заберет. Отвезет на склад и сразу деньги вернут. Не переживайте. На озоне все это хорошо работает. Всегда деньги возвращали.