Курьер Ozon привёз часть заказов, а стол так и не доставили — статус «получен»
Курьер озон привез часть заказов.
Сказал что стол рабочий привезут позже, но его так и не привезли, статус поменялся «получен».
Сначала они в поддержке что-то выясняли, теперь написали «получили ответ от коллег, что заказ получен». Куда бежать что делать?
-18 тысяч и рабочее место до сих пор без стола 😢
karkushovna·
Мама дочки (4 года), беременна (24 нед.)
Пишите сразу продавцу
Lia·
Мама троих детей
Пишите продавцу
Мария·
Добивать поддержку , курьера , продавца 🤬🤬🤬
Katerina·
Мама дочки (2 года)
Пишите, что не получен и требуйте деньги или товар
Любовь·
Мама дочки (2 года), беременна (25 нед.)
Это так-то уголовка, пишите продавцу и в поддержку, что в случае если не привезут вам стол или не вернут деньги, вы напишите заявление в полицию
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Они игнорят
Любовь··
Мама дочки (2 года), беременна (26 нед.)
напишите им, что напишите заявление в полицию
Екатерина·
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
@nadyask18, @lia_96, @mari_14, @lyubov2406, продавец говорит что передал в доставку озон, контакта курьера нет, а озон морозится и отвечает раз в сутки
Любовь··
Мама дочки (2 года), беременна (25 нед.)
Ну уроды конечно. Отвечать в конечном итоге, думаю, будет продавец
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
да вообще не понятно 🤷♀️
Продавец же передал. Может у него и есть доки
Гузаль··
Мама троих детей, ждёт четвёртого
в озоне очень часто курьеры крупногабаритного товара ставят отметку, что товар передан покупателю. Надо дальше в поддержку писать
Мать·
Мама двоих (младенец)
В подписывали документы, что приняли товар? Если подписали, что стол получен, то наверное будет сложно.
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Вообще никаких документов не было
Мать··
Мама двоих (младенец)
это очень хорошо
Юлия·
Мама дочки (2 года)
Разберутся не переживайте! Если склад озон был - там камеры, найдут. Если склад продавца - на продавца повесят. Главное ведите обращение в поддержке, не кидайте его (долго отвечают, пока все согласования отслежки получают)
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Щас у парня на пвз озон спросили, он говорит очень много таких случаев, что просто под дверью могут оставить и уехать(даже адрес могут перепутать)
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Очень надеюсь 🤞
AnnaS·
Мама двоих (1 год, 4 года)
У меня такое было
Довезли как обещали
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Они топят за то что он у нас. Не думаю что они его доставят
AnnaS··
Мама двоих (1 год, 4 года)
нужно как-то именно у продавца узнать
Озон то только статус видит и все
Елизавета·
Так они же фиксируют получения - фото у двери или в пвз камера фиксирует получение
Елизавета·
Екатерина··
Мама дочки (2 года), беременна (37 нед.)
Это продукты, с другими доставками они так не делают
Анастасия·
Пишите жалобы, каждый день по несколько раз в поддержку
Если есть в подъезде камеры, скажите, что они имеются и вы сможете подтвердить, что стол вам не довезли
У меня была такая история со стульями, я им писала в поддержку по несколько раз в день. В итоге через пару дней стулья нашлись и их привезли