Озон привез часть заказа, а рабочий стол нет! Что делать, если заказ получен, а стола нет?
Курьер озон привез часть заказов.
Сказал что стол рабочий привезут позже, но его так и не привезли, статус поменялся «получен».
Сначала они в поддержке что-то выясняли, теперь написали «получили ответ от коллег, что заказ получен». Куда бежать что делать?
-18 тысяч и рабочее место до сих пор без стола 😢
Комментарии
Это продукты, с другими доставками они так не делают
Так они же фиксируют получения - фото у двери или в пвз камера фиксирует получение
Они топят за то что он у нас. Не думаю что они его доставят
@thewhale, нужно как-то именно у продавца узнать
Озон то только статус видит и все
Разберутся не переживайте! Если склад озон был - там камеры, найдут. Если склад продавца - на продавца повесят. Главное ведите обращение в поддержке, не кидайте его (долго отвечают, пока все согласования отслежки получают)
Щас у парня на пвз озон спросили, он говорит очень много таких случаев, что просто под дверью могут оставить и уехать(даже адрес могут перепутать)
В подписывали документы, что приняли товар? Если подписали, что стол получен, то наверное будет сложно.
Вообще никаких документов не было
@nadyask18, @lia_96, @mari_14, @lyubov2406, продавец говорит что передал в доставку озон, контакта курьера нет, а озон морозится и отвечает раз в сутки
Ну уроды конечно. Отвечать в конечном итоге, думаю, будет продавец
@lyubov2406, да вообще не понятно 🤷♀️
Продавец же передал. Может у него и есть доки
@thewhale в озоне очень часто курьеры крупногабаритного товара ставят отметку, что товар передан покупателю. Надо дальше в поддержку писать
Это так-то уголовка, пишите продавцу и в поддержку, что в случае если не привезут вам стол или не вернут деньги, вы напишите заявление в полицию
@thewhale, напишите им, что напишите заявление в полицию
Пишите жалобы, каждый день по несколько раз в поддержку
Если есть в подъезде камеры, скажите, что они имеются и вы сможете подтвердить, что стол вам не довезли
У меня была такая история со стульями, я им писала в поддержку по несколько раз в день. В итоге через пару дней стулья нашлись и их привезли