Озон привез часть заказа, а рабочий стол нет! Что делать, если заказ получен, а стола нет?

Question

Курьер озон привез часть заказов.
Сказал что стол рабочий привезут позже, но его так и не привезли, статус поменялся «получен».
Сначала они в поддержке что-то выясняли, теперь написали «получили ответ от коллег, что заказ получен». Куда бежать что делать?
-18 тысяч и рабочее место до сих пор без стола 😢

Анастасия · Answer

Пишите жалобы, каждый день по несколько раз в поддержку
Если есть в подъезде камеры, скажите, что они имеются и вы сможете подтвердить, что стол вам не довезли

У меня была такая история со стульями, я им писала в поддержку по несколько раз в день. В итоге через пару дней стулья нашлись и их привезли

Екатерина · Answer

Это продукты, с другими доставками они так не делают

Елизавета · Answer

Так они же фиксируют получения - фото у двери или в пвз камера фиксирует получение

AnnaS · Answer

У меня такое было
Довезли как обещали

Екатерина · Answer

Они топят за то что он у нас. Не думаю что они его доставят

AnnaS · Answer

@thewhale, нужно как-то именно у продавца узнать

Озон то только статус видит и все

Юлия · Answer

Разберутся не переживайте! Если склад озон был - там камеры, найдут. Если склад продавца - на продавца повесят. Главное ведите обращение в поддержке, не кидайте его (долго отвечают, пока все согласования отслежки получают)

Екатерина · Answer

Щас у парня на пвз озон спросили, он говорит очень много таких случаев, что просто под дверью могут оставить и уехать(даже адрес могут перепутать)

Екатерина · Answer

Очень надеюсь 🤞

Мать · Answer

В подписывали документы, что приняли товар? Если подписали, что стол получен, то наверное будет сложно.

Екатерина · Answer

Вообще никаких документов не было

Мать · Answer

@thewhale, это очень хорошо

Екатерина · Answer

@nadyask18, @lia_96, @mari_14, @lyubov2406, продавец говорит что передал в доставку озон, контакта курьера нет, а озон морозится и отвечает раз в сутки

Любовь · Answer

Ну уроды конечно. Отвечать в конечном итоге, думаю, будет продавец

Екатерина · Answer

@lyubov2406, да вообще не понятно 🤷‍♀️
Продавец же передал. Может у него и есть доки

Гузаль · Answer

@thewhale в озоне очень часто курьеры крупногабаритного товара ставят отметку, что товар передан покупателю. Надо дальше в поддержку писать

Любовь · Answer

Это так-то уголовка, пишите продавцу и в поддержку, что в случае если не привезут вам стол или не вернут деньги, вы напишите заявление в полицию

Екатерина · Answer

Они игнорят

Любовь · Answer

@thewhale, напишите им, что напишите заявление в полицию

Katerina · Answer

Пишите, что не получен и требуйте деньги или товар

Мария · Answer

Добивать поддержку , курьера , продавца 🤬🤬🤬

Lia · Answer

Пишите продавцу

karkushovna · Answer

Пишите сразу продавцу

Озон привез часть заказа, а рабочий стол нет! Что делать, если заказ получен, а стола нет?

Лучший комментарий

Комментарии