Девочки, а у кого-нибудь был опыт возврата сертификата в золотом яблоко? Сертификат в электронном…
Девочки, а у кого-нибудь был опыт возврата сертификата в золотом яблоко? Сертификат в электронном виде. Знаю, что теоретически по закону имею право получить деньги вместо него, но интересно, как это на деле)
P.s. чека нет, оплачивала не я
Людмила·
Мама дочки (3 года)
https://t.me/kuzovkova_blog/7348
Ирина··
Мама двоих (7 лет, 10 лет)
Ну там нет конкретики, общие фразы, что по закону положено. Мне интересно, как в золотом яблоке с этим обстоят дела
Людмила··
Мама дочки (3 года)
ну раз по заказу положено, значит должны вернуть) попробуйте написать на возврат, если откажут, то претензию уже, вот нашла более подробную инфу https://t.me/kuzovkova_blog/7675
Людмила·
Мама дочки (3 года)
Ну а так, можно продать со скидкой этот сертификат как вариант☺️
Olga·
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
Ир, если сертификат на 2-3 тысячи могу у тебя выкупить. Все равно в ближайшее время собираюсь там сделать заказ.
Ирина··
Мама двоих (7 лет, 10 лет)
На 5 тысяч)
Olga··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
на 5 тыс тоже могу. Мне там много чего надо. В личку напиши.
Анна·
Мама троих детей
Мне кажется @sv_golitsyna как-то возвращала сертификат? Или я путаю?
Светлана··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
@l_abramova написала в телеге
mamamaman··
Мама дочки (5 лет)
подскажите как вернуть, тоже в зя подарили на 3 к
Светлана··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
Подарочный сертификат — это документ о предварительной оплате товара. То есть формально вы внесли некий аванс за товар или услугу. Если потом передумали (не смогли воспользоваться) сертификатом, имеете право этот аванс вернуть.
‼️Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку.
Сюрприз, правда? 😏
Выходит: когда нас вынуждают тратить карту сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона 👊
💳Если срок карточки истек, вернуть деньги с нее тоже можно!
Итак, на что ссылаться, отстаивая права.
1️⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).
2️⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015).
3️⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам.
Теперь по опыту подписчиков: не все магазины чтут законы 👿 и регулярно люди все рано получают отказы.
Если в магазине (салоне) вас не хотят слушать, вы имеете право подать в суд. И заодно требовать моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).
Понятно, что большинство людей за 2-3 тысячи судиться не станут. Магазины это знают, поэтому не церемонятся.
Но не все так себя ведут! Так что шанс вернуть деньги есть.
‼️Закон на вашей стороне!
Я пишу заявление, что в данном магазине отсутствует товар, необходимый мне. Ссылаюсь на статьи. И мне возвращают деньги