Ремонт по браку Роборок на Ozon: как отправить пылесос СДЭКом в сервисный центр и не остаться без денег и товара?

Question

Девочки, подскажите, пожалуйста, по ремонту по браку на озоне, кто сталкивался? 
Я включила пылесос роборок вчера в первый раз, который купила в октябре, а он криво работает. Написала в чат продавцу и он мне прислал почту, чтобы я скинула видео и пишет на почту, что нужно отправить пылесос сдэком в сервисный центр. Можно так отправлять? На озон есть только возврат и продавец его отклоняет. 
Я просто боюсь отправить и ни денег ни пылесоса в итоге. Как правильно на озоне по браку действовать? 
Продавец не официальный магазин роборок, а lamobile какой то.

Татьяна · Answer

У меня была подобная ситуация с часами. Отправляла сдэком, все бесплатно, потом вернули часы, но они были с дефектом, я снова написала продавцу и мне сдэком отправили новые часы 😁

Светлана · Answer

Все через озон писали или на почту?

Татьяна · Answer

@svetikoka На почту

Мари🩵 · Answer

То чувство когда у меня тоже роборок за 40к и одно место сделало жимжим

Анастасия · Answer

Посмотрите где сервисный центр   фирмы. Роборк.
У вас действует гарантия от самого производителя,а не продавца. 
Поэтому скорее всего он отправляет Вас в СДЭК.
Лично продавец вам возвращать/ремонтировать не будет.

Ксения · Answer

Я сдавала робот пылесос, но в течении 14 дней. Сняла на видео, что меня не устраивало, сначала продавец прислал рекомендации. Я создала вторую заявку, написав, что рекомендации не помогли и возврат одобрили. Принесла на ПВЗ, там сфоткала, что отправляю полный комплект и через неделю примерно вернули деньги.

Серафима · Answer

По идее они должны сначала замену прислать

Анюта · Answer

По мне много времени прошло, наверное возврат не возможен 🤔я бы отправила

Мария Таро · Answer

Мы покупали авто агнитолу,  заглючила через неделю ,вернули по браку.

Дурит вас продавец.
Делайте заявку на возврат прикладываем доказательства, нафиг вам этот гемор.

Ремонт по браку Роборок на Ozon: как отправить пылесос СДЭКом в сервисный центр и не остаться без денег и товара?

Лучший комментарий

Комментарии