Ремонт по браку Роборок на Ozon: как отправить пылесос СДЭКом в сервисный центр и не остаться без денег и товара?
Девочки, подскажите, пожалуйста, по ремонту по браку на озоне, кто сталкивался?
Я включила пылесос роборок вчера в первый раз, который купила в октябре, а он криво работает. Написала в чат продавцу и он мне прислал почту, чтобы я скинула видео и пишет на почту, что нужно отправить пылесос сдэком в сервисный центр. Можно так отправлять? На озон есть только возврат и продавец его отклоняет.
Я просто боюсь отправить и ни денег ни пылесоса в итоге. Как правильно на озоне по браку действовать?
Продавец не официальный магазин роборок, а lamobile какой то.
Мария Таро·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Мы покупали авто агнитолу, заглючила через неделю ,вернули по браку.
Дурит вас продавец.
Делайте заявку на возврат прикладываем доказательства, нафиг вам этот гемор.
Анюта·
По мне много времени прошло, наверное возврат не возможен 🤔я бы отправила
Серафима ·
Мама дочки (3 года)
По идее они должны сначала замену прислать
Ксения·
Я сдавала робот пылесос, но в течении 14 дней. Сняла на видео, что меня не устраивало, сначала продавец прислал рекомендации. Я создала вторую заявку, написав, что рекомендации не помогли и возврат одобрили. Принесла на ПВЗ, там сфоткала, что отправляю полный комплект и через неделю примерно вернули деньги.
Анастасия·
Посмотрите где сервисный центр фирмы. Роборк.
У вас действует гарантия от самого производителя,а не продавца.
Поэтому скорее всего он отправляет Вас в СДЭК.
Лично продавец вам возвращать/ремонтировать не будет.
Маруся 💚·
Мама сына (1 год)
То чувство когда у меня тоже роборок за 40к и одно место сделало жимжим
Татьяна·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
У меня была подобная ситуация с часами. Отправляла сдэком, все бесплатно, потом вернули часы, но они были с дефектом, я снова написала продавцу и мне сдэком отправили новые часы 😁
Светлана··
Мама дочки (1 год)
Все через озон писали или на почту?
Татьяна··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
На почту