Что делать, если в термах ребенок поранился? Отправка претензии, советы по фото и видео, швы

Вообщем вот что хотела написать по поводу нашей ситуации в термах.

Хорошо, что я послушала интуицию и некоторых девочек здесь что нужно ехать в травмпункт, хотя бы чтобы врач посмотрел ранку и сам решил зашивать или нет (кстати, там врача не было, поэтому мы поехали в 20-ю больницу).

Письмо с претензией в термах не приняли, отправила почтой, сегодня пришло уведомление «неудачная попытка вручения» - я так понимаю, что почтальон не смог вручить письмо потому что никого не было. Как думаете, если они сами не заберут письмо с почты, можно отправить письмо прям в термы? А не на юридический адрес (как сказала администратор)

В роспотребнадзоре сказали что на такие случаи желательно вызывать скорую (в нашем случае это очень слишком, я бы не стала, только если есть угроза жизни) или полицию. В полиции наш инспектор сказал что на такие случаи полиция очень долго едет, поэтому проще всего сразу все снимать на видео, фото, взять у свидетелей номера телефонов, чтобы могли подтвердить факт того, что мы там были и факт получения раны. Я вот как-то стеснялась это делать, внутри сидел какой-то страх «а что подумают другие? 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ типа, у ребенка кровища хлыщет, а она видос снимает». Короче, девочки, пофигу на мнение окружающих и кто что подумает, по этим видео потом можно всю хронологию легко восстановить и доказать легче. У меня остались фото которые я вам скидывала и немного видео после всего уже, что у бассейна кафель отваливается. Можно было мне снять больше подробностей и еще номера свидетелей взять, со мной была только сестра, надеюсь, этого будет достаточно.

Швы Вере снимать уже завтра, на эту ножку она пока полностью не наступает, только на носочке ходит.