Хотим повториться еще раз по поводу системы модерации и текущих горячих вопросов, обсуждаемых в приложении. 1 ⃣ Зачем вы удаляете посты со сборами на пострадавших в Шебекино. Все записи с любыми сборами денежных средств удаляются в соответствии с правилами. Вот тут есть длинный пост на эту тему — https://mom.life/post/61fbd4fbf2e695391e015630 в котором подробно рассказывается, почему было принято такое решение (причем по просьбе самих участников сообщества и обсуждения с ними, что видно по количеству лайков у этой записи). В данном случае модераторы работают по своей стандартной инструкции — решили, что в приложении не будет никаких сборов на детей, больных, нуждающихся — и мы придерживаемся этого положения, не делая никаких исключений. (Кто-то распространял скриншот, якобы неудаленного поста на сборы для всу — но оказалось, что это пост мамы с двумя детьми инвалидами, которая парой постов ниже жалуется, что все ее посты с номером карты удаляются злобной модерацией) 2 ⃣ Вы удаляете посты о происходящем в Шебекино. Опять же, как и предыдущий вопрос — удаление всех тем СВО происходит уже много месяцев в соответствии с правилами и обсуждением этого пункта вот в этом посте — https://mom.life/post/632e0b06236eca53585ca4c2 Прочитайте его — ничего нового в этой позиции не появилось. Кроме того, статья 207.3 УК РФ запрещает любые «публичные сообщения под видом достоверных сообщений» о взрывах, боевых действиях, действиях и передвижении армии, потерях и т.п. кроме тех, которые цитируют официальные источники, то есть МО. И так как мы по закону не можем не реагировать на запросы Роскомнадзора, полиции и следственных органов, интересующихся как личными данными тех, кто публикует тот или иной пост, так и запрашивающих удаление информации, нарушающей законодательство — то запрет на любое обсуждение СВО кроме причин, описанных в посте выше еще, еще и оберегает пользователей, в запале пишущих то, за что к ним возникают вопросы. Мы же практически ежедневно получаем запросы от систем мониторинга РКН, так как являемся ОРИ. 3 ⃣ Мамлайф — иностранное приложение, с серверами за границей и отправляющее деньги врагам в Америку🤯 Если кратко — приложение принадлежит российской компании Мам Софт, с учредителями — гражданами России. Офис находится в Москве, сотрудники — в Москве, Новосибирске и Иркутске. Все сервера — в России. Лет 8 назад у нас было пару столов коворкинге Сан-Франциско, когда мы пытались стать международным приложением, но как-то не задалось. В итоге компания реорганизовалась, и полностью локализовалась в России много лет назад. Мамлайф является зарегистрированным в Роскомнадзоре оператором персональных данных (рег. номер 77-23-149378), и мы не можем хранить данные на серверах вне страны. Также Мамлайф является резидентом Сколково, и в дополнении к налоговой отчетности мы каждый квартал сдаем отчетность в Сколково, которая пристально до копейки проверяется государственными органами. Наша цель — помогать беременным и мамам, повышать их уровень осведомленности и спокойствия во всем, что связано с материнством. И все наши правила и модерация направлены на решение этой задачи — создать место, где можно решить любую мамскую задачу. 🧡🧡🧡 Вопросы?
Спасибо 🙏🏻 Очень полезно. Берем все в работу, приоритезируем. Видео и голосовых в приложении не будет. Много раз повторяли, повторим еще раз. Максимум - в новых личных сообщениях. Поиск — будет переделан скоро, там есть две проблемы — техническая, которую решим быстро (для релевантности) и интерфейскная — оказывается, многие не знаю, что можно искать по городу и задавать фильтры — вынесем их на видное место. Личные сообщения — боль, они будут переделаны, но мы откажемся от групповых чатов — из-за них каскадом тянутся все технические проблемы, сделаем 1-1 личку с поиском, избранными сообщениями и гарантированной скоростью и надежностью уведомлений и пр. Думаем над заменой геоохвата в ленте — вместо карты планируем сделать выбор города / региона, можно будет выбрать несколько регионов, городов, либо (для больших городов) — можно выбрать только район. Модерацию улучшим в части уведомлений — 80% первичных нарушений приводят с снятию поста из общей ленты и предупреждению пользователей, что не отражается в уведомлениях и все думают, что ничего не было сделано - пост в профиле висит. Но в профиле-то он висит - а из ленты убран и вынесено предупреждение (которое подсчитывается и в дальнейшем уже для этого пользователя будут меры жестче). Ну и далее по пунктам. А вот что делать с таким — пока не знаем: — ...вместо ожидаемой реакции, помощи, совета получаешь негатив, а то и угрозы опекой — в последнее время сталкиваюсь часто очень с недовольными и злыми,оскорбляющие неопытных мам. — не нравится, как некоторые доказывают свою точку зрения, убеждают, что только их мнение верное и ничье другое. Очень категоричны, токсичны. Напирают, наезжают. ...начинают гнобить человека — Но очень много неадекватных, агрессивных людей, с которыми сама становишься такой поневоле. Это не технические штуки, которые можно спрограммировать и починить с одной стороны. С другой стороны — люди, пришедшие в приложение изначально за помощью и поддержкой как-то перерождаются по мере пользования в раздраженных змей. И в принципе — их можно понять — их поведение — проекция их боли, раздражения, усталости от тяжеленного труда быть матерью. И им тоже в каком-то виде нужна помощь — они кричат о ней таким образом. Вроде бы высмеяла нумёху и самооценку подняла. Можно ввести ограничения на комментарии — при токсичности ограничивать комментарии таким пользователям только своими постами или постами взаимных подписок. Но основная проблема — чувствительность к комментариям. Кто-то толстокожий и что ему не говори - не задевает, не принимает на свой счет. А кто-то в любом обычном комментарии видит подвох и скрытое желание оскорбить. Как это модерировать? В половине случаев психически закаленная модерация не найдет причины для санкций, и все будут считать, что модерация бездействует. Как вообще модерировать женское общение? Как вариант — сделать новый вид бана, который разместить прямо в комментариях — чтобы можно было не баня человека запретить ему комментировать в своих постах навсегда. Если мы увидим, что есть персоны, которым запрещают комментарии в постах многие пользователи — будем разбираться и убирать их из приложения. Вроде бы механизм без жалоб, но может работать лучше, чем жалобы. Всем добра ❤ Работаем.
⚠ Осторожно: мошенники! В последние дни в приложении регистрируется много мошенников, рассказывая о подарках от имени Мамалйфа. Мы не проводим никакие конкурсы, не раздаем никакие подарки, и официальные аккаунты Мамлайфа помечены меткой "OFFICIAL" Модерация удаляет такие аккаунты и чистит все их сообщения, и чем быстрее вы их заметите и пожалуетесь на аккаунт, пост или комментарий — тем быстрее этот аккаунт будет удален. Не переходите по таким ссылкам и не переводите никому деньги.
Давайте отметим под этим постом красивых девушек этого приложения
Что,ни кто не знает отхаркивающие от года??? Да не поверю... Сдувается Приложение,раньше всегда отвечали,а теперь через один вижу пустые посты!
Алия·
Мама дочки (1 год)
Попробуйте им на почту написать
contact@mom.life