Как вернуть деньги за покупку, если покупатель передумал?

Девочки я за советом,с Алматинской области,с каскелена,купила одна женщина накидку ,в понедельник я ей через почту отправила,в пути получается, теперь она требует возврат,говорит что передумала покупать,ей срочно нужно съезжать с квартиры и нужны деньги,если не верну напишет заявление,с 8 утра названивает,в группу где я делала рекламу наговорила на меня что не возвращаю денег и обманываю,удалили меня с рекламной группы,принимают ли заявления такого рода? Из за её оскорблений не хочу идти с ней на контакт, её не поймёшь то квартира то говорит на базаре их полно