Авито пишет, что покупатель отказался от посылки на почте? Статус ждёт получения, а посылка едет обратно!

Девочки, авито сразу пишет что покупатель отказался от посылки на почте? Не пойму что происходит, на авито статус «ждёт получения», а на почте днём посылка приехала и сейчас снова куда то поехала.