Вот у меня вопрос про Wildberries)
Сейчас у них идет такая политика компании, что нужно осмотреть все под камерами, прежде, чем заходить в примерочную и мерить вещи.
Допустим, я не увидела пятно во время осмотра, и примерила, решила вернуть.
Я знаю, что пятно поставила не я, но менеджер говорит, что я обязана выкупить)
А у меня, например, денег на карте нет) на кошельке тоже нет) и госуслуги не привязаны)
Что в данном случае они могут сделать?)
Я могу просто развернуться и уйти?) и пусть они сами брак оформят?)
Ситуация гипотетическая, в рамках рассуждений, просто вот думала, и вопрос появился)
Лучший комментарий
Господи, я знала, что такие как вы найдутся)
Суть вопроса не в этом)
Уже если честно и не хочется там брать))
Комментарии
У меня была такая ситуация, я заказала несколько белых платье и одно из них оказалось грязным. Менеджер сказала проверяйте на «брак», ну я посмотрела , что швы все целые , дырок нет , а то , что оно было грязным до меня я не предала этому значения , т.к если бы оно мне подошло я бы его выкупила и грязным, постирать это не проблема. Понесла мерить в примерочную, оно оказалось маленьким, суть в том, что я его даже не надела, соответственно я не могла его испачкать чисто физически. Грязь была была в виде тонального крема и сейчас по « новым правилам» это считается БРАК.
Менеджер на пункте выдачи отказалась его принимать, списывая на , что испачкала его я и доказывая мне то, что я должна была сообщить о том, что оно грязное.
Из тех вещей которые я заказала, одно платье я выкупила , а это грязное платье она оказалась принимать. Она меня ПРИНУДИЛА выкупить, тут сейчас будут писать , что такого не может быть, но на самом деле так и было, она сказала, что вы его должны выкупить и оформить заявку на брак. Я ей объясняю, что на это платье у меня нет денег , т.к я выкупаю другое. Она мне начала грубить, мол это не ее проблемы и « звонок другу» никто не отменял. Я не знала, как поступить в такой и ситуации и конечно же выкупила, это была моя ошибка , что я повелась на это все. Потому что подав заявку на брак , продавец мне постоянно отказывал, утверждая о том, что он там не видит брака, грязь не считается браком.
Очень долго мы ругались , что в магазине тоже продаются грязное вещи с частицами пота и т.д , т.к мы все живые и к всех выделается пот.
Я обратилась в роспотребнадзор с этой ситуацией и они мне сказали, что пункты выдачи работают не легально и на них никто не может повлиять , потому что ПВЗ это не интернет-магазин , а всего лишь пункт выдачи.
Так же мне там сказали, что на будущие если случится такая ситуация, то просто отвязываете карту от ВБ и уходите, без вашего разрешения они не могут списать деньги, а если спишут, это судебное дело.
Вот поэтому я очень редко что либо заказываю на вб. Если вещи и обувь,то ламода,в основном. Остальное на озон.
Я так купальники заказала , несколько штук, разных. Открыла , посмотрела на брак проверила . И не заметила , что один положили не того размера , который указан на упаковке и который я заказала .
Я его не взяла , не из-за размера даже , кстати , подошёл , а просто не понравился.
С меня деньги списали , типа сама не проверила.
Я отказалась забирать его из пункта выдачи. Понимая , что это невозвратный товар.
Только поэтому удалось вернуть деньги. Со второй попытки.
Кстати , увидела , что деньги списали только дома 😡
Я как то увидела сразу, сказала брак, ее забрали. Потом через нелели две я, перезаказ сделала, и мне пришла эта же наволочка с этим же пятном. Идиотизм. Я говорю, вы зачем это делаете сеье лишнюю работу.
Согласна, у нас ещё менеджеры такие. Я сыну заказала термобелье. Посмотрела пол камерами все норм. В примерочной они большиваиы оказались. Отдаю ей, она их так осматривает вдоль и поперек. А находит там мааааааааааленькую дырочку, типа как потёртость. Типа вот надо смотреть такое 😏
Не знаю, у нас в одно точке выдачи такие девушки хорошие работают, прямо всегда хочется к ним ходить.
Недавно забирала в пвз продукты, открыла коробку, посмотрела, говорю админу, что забираю. А он такой «мне все равно, вы не можете отказаться от этой категории товаров». Спрашиваю, а если просрочка или просто испорченный товар, говорит ну и что, только по заявке приму обратно. Рассказывает, вчера женщина забирала коробку с кофе, а коробка приехала пустая. И все равно пошла создавать заявку на брак. Продукты у них я больше не заказываю. У ВБ покупатель всегда не прав.
Уже противно к ним ходить! Смотришь сначала сама, а потом они смотрят все чуть ли не под лупой. Уже правда желания нет брать одежду там…
Мне нравится ВБ
Нужно тогда внимательнее осматривать товар, чтобы не было таких ситуаций
Я очень много вещей заказываю с вб и если вижу пятно или дырки сразу возвращаю. Никаких проблем при возврате не было
В этом плане озон мне нравится. На вб очень редко заказываю
Верните а другой день другому сотруднику. Есть замороченные, есть пофигисты
никогда не пользовалась вб ,как только хочу установить попадаются такие посты ,спасибо отговорили 👍 даже не думала ,что так муторно все там с этим , останусь на озон😄
Можно же сразу подойти указать на пятно и при этом сказать что хотите примерить все равно чтобы к вам не было вопросов )
Я же написала в вопросе, что допустим не увидела)
@vaselina2024, Фиг знает , пусть тогда камеры смотрят может там видно будет
Зачем тогда на камерах открывать проверять
Уже если честно и не хочется там брать))
В этом случае вы забираете себе и делайте заявку на брак, если продавец оформляет то отдаёте обратно в пунк. А если вы оставили и ушли они проведут как оплату, нету денег на счёт будут ждать пока появится, не сможете заказать товар, оставит у себя лежать скорее всего, но из-за этого им ещё штраф хороший придёт, Из-за невнимательности
@vaselina2024 там вообще пзд... Мы на пункте разговаривали с девчёнкой которая держит вб, говорит там они штрафы шлют за всё, даже за то что не предложил пакет🤣
@olya.evren, они камеры постоянно пунктов просматривают чтоль ? От куда им знать предложил пакет или нет
@ta.ti.ka да, так как говорит постоянно штрафы и прочее. Может просто периодами смотрят видят народу много, давайте глянем. Там же штаб большой
Тоже сталкивалась. Выкупала в итоге и возвращала через заявку по браку. Меня тогда тоже возмутило это. Причём я в примерочную даже не отходила, осмотрела товар под камерами, увидела брак, и вернула. Но было много народу, девушка за прилавком сказала мне, что по камерам не видно, а вдруг я подменила товар😤 Хотелось поругаться и ногами потопать, а толку-то. Очередь километровая стоит, и эта ... в позу встала. Пришлось выкупить. Хорошо ещё, что возврат одобрили. Но с тех пор я одежду не беру на вб, а в тот пвз вообще не хожу. А если уйти, то долг повесят на баланс, и вещь у них останется.
А если вернуть не из за пятна, а что не подошло, нельзя так?
@vaselina2024 ужас... Я не знала такого. Что то им вобще законы не писаны
Не возьмут обратно как раз из-за пятна. Даже если просто не подошло.
@vaselina2024 если все так чинго т благородно. Вещи идут в брак и тд, уакогохрен@ они у нас с этими пятнами опять появляются на выдаче нам
У меня был такой случай. Не заметила пятно на платье. Платье не дешевое. Договорились, что я выкупаю его и делаю возврат по браку. В течение нескольких дней всё удалось вернуть. Но с тех пор предпочитаю озон)
У меня так было, но вещь 200 руб., пришлось забрать.
Будет висеть задолженность и вещь будет у них просто,возврат не оформят
Я бы так и сказала, не увидела. А если не идут на контакт-просто ушла и пусть ибуться как хотят ❤
Видите, сверху пишут, что они долг могут сделать)
@sestakovaanastasia01 если дальше эту вещь сдадут по браку, то долг за вещь повиснет на сотруднике
@sestakovaanastasia01 дело не во вредности их, а в том, что они не хотят платить за эту вещь, поэтому и не могут принять
@kseniya_kv, да, это я тоже знаю
Они тоже об этом говорят, поэтому, претензий к ним нет у меня
Вы заказали вещь и приехали на примерку , зная что у вас нет денег ?!
Так несколько вещей может быть, а планируешь выбрать одно
Можно же переводом на карту закинуть. У меня было такое, перед нг платёж по ипотеке прошёл раньше и я мужа просила скинуть денежку на привязанную карту
@ajrishia я тоже этим грешу, одежду двух размеров заказываю, чтобы посмотреть в какую влезу. Везде разный пошив
Они могут провести продажу и будет у вас висеть задолженность.
@nastya_dmitrievna1101, уважаемая, рекомендую вам сделать то же самое. Угомонитесь уже. Каждый все равно останется при своем мнении, что вы мне доказать пытаетесь?
@marinka239298, это Вы мне пытаетесь что-то доказать.
Заметьте это не я Вам первая написала , а Вы.
Всего Вам хорошего, мне спорить с Вами нет никакого желания , я уже заметила что Вы конфликтная 👋
@nastya_dmitrievna1101, а вы развели тут тягомотину, из пустого в порожнее. Есть ваше мнение и неправильное. И вам не хворать ))
Вы заказали вещь и приехали на примерку , зная что у вас нет денег ?!