Драка в школе: что делать, если вызвали из-за конфликта племянника, и как общаться с агрессивными родителями?

Вызвали сегодня в школу племянника насчёт драки. Якобы двое избили одного. Пошла туда я. Племянник отрицает, говорит что драки не было. Переговорили с учительницей, она тоже говорит что у пацанов хорошие отношения, не замечала чтоб кто то кого то избил. Рядом со школой есть арбат. Родители там собрались, учительницы не было. Я подхожу и вижу как мать этого пацана, орёт на другого. А рядом отец стоит, молчит. Я спрашиваю: Вы почему голос повышаете на ребёнка, можно и без ора разрешит ситуацию. Тут пошло, поехало. Она вдвойне начала кричать, что с сентября не дают житья этому ребенку. Рядом муж её, тоже не подарок. Капец такая агрессия от них. Самое главное, они оставили своего ребенка в школе. А я говорю надо было с ребенком подойти как и мы, чтоб прояснить, что и как было. Два пацана стоят, кричат что они никого не били, но их никто не слушает. А та мать все кричит и кричит, со словами" почему вы верите этим🤦🏻‍♀️ Я говорю, я верю своему так и как вы! Отец второго пацана торопился и начал просить прощения. Я смотрю на них и задала вопрос: вы дома тоже так кричите на вашего ребенка, вместе с двух сторон? Они на минуту замолчали и опять начали. Короче, сказала что, с ними невозможно разговаривать, обернулась и ушла. Следом услышала, как она матом с кем то разговаривает и говорит что "нихуя" не решили. Не знаю правильно ли поступила. Учительницу так же предупредила что с ними невозможно разговаривать.