Мошенничество с моющим пылесосом с Каспи: что делать, если продавец обманывает?
Девчат, тут по любому есть юристы. Либо просто те, кто уже был в такой ситуации.
Я впервые сталкиваюсь.
Две недели назад заказала с каспи моющий пылесос. Как доставили , сразу собрала и понимаю, что он не оригинал. Он явно отличался. И качество тоже было ужасным. Он весь шатался, нигде плотно не закреплялся.
Я его даже к зарядке не подключила, а использовать и не думала.
Все было снято на видео, и написала продавцу, что товар не качественный, скидываю все видео и оформляю возврат.
В тот же вечер собираю все обратно, все как было. Нигде не сняты целлофаны. Все было в таком же состоянии, что и приехало. Еще дополнительно на всякий случай протерла от пыли, что успела осесть.
И вот этот продавец две недели тянул с оформлением, и вот сейчас скинул мне видео пылесоса, которым явно пользовались , весь в пыли, сняты все целлофаны. Я уверена, что это не тот пылесос. Меня просто в наглую обманывают.
Он отказывает в возврате, я нажала оспорить. Написала продавцу , что вот так не оставлю эту наглость.
Что мне делать дальше? Куда обращаться? Писать?
Комментарии
Защита прав потребителей горячая линия
Моя знакомая так звонила и добилась
Ей не хотели делать возврат т.к. товар был куплен на скидках
@aikosha__a, @elma_s, @preggi_mum, спасибо девочки, буду дальше писать.
@honey112, здравствуйте! Вам вернули деньги в итоге? Как добились этого?
@riz, нет, к сожалению, ну я особо не пыталась если честно. Надо было писать писать в защиту прав потребителей. У меня был период токсикоза жуткого, в общем было не до этого. Просто выслали мне обратно тот же пылесос и все(
Пишите каспи гиду. Покажите всю переписку с продавцом. Скажите если продавец так утверждает что вы отправили его в таком виде, пусть предоставит видео где он распаковывает именно ваш отправленный товар с вашей накладной. Прям постоянно звоните 2323 и жалуйтесь на этого продавца
Через E-otinish жалобу со всеми материалами отправьте
Каспи гиду напишите, в общество защиты прав потребителей обратитесь за консультацией.
Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?
Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?
Посоветуйте хороший пылесос, чтоб и пыль и и волосы всасывала, И главное чтоб запаха не было. А то я пылесосу своим, и прям запах пыли на весь дом. Что посоветуете?
Что делать с товаром после возврата денег на Ozon?
Подскажите пожалуйста по возврату на озон, может кто знает)
Заказала моющий пылесос, он течет немного. Оформила возврат, долго был на согласовании у продавца. Написала продавцу. Тут же вернулись деньги, а продавец написал, что возврат согласован.
В итоге штрих кода для возврата товара на пункт выдачи нет. В статусе висит, что деньги вернули, а озон уже запросил отзыв о том, как прошел возврат. Что мне с товаром то делать?)
Продавец молчит, поддержка тоже.
Как вернуть кресло-мешок на Озон без переплаты?
Купили на озоне кресло- мешок. Оно оказалась настолько огромным, что мы просто в шоке. Оно не встанет в нашей квартире вообще нигде. Решили оформить возврат. С коими не было проблем никогда. Возврат одобрен продавцом, но теперь вернуть ее можно только так же, как она пришла нам - почтой 🤬 На почте насчитали стоимость перессылки назад продавцу в мск 6600.
Скажите, если ли у нас другие варианта возврата? Через пункты озона... При оформлении заказа была выбрана доставка курьером. А то, что это по...
Общество защиты прав потребителей и в каспи официальное обращение. А продавцу напишите что если не будет произведён возврат обратитесь к юристу и все расходы лягут на продавца