Заказала 8 курток на Limango, оставила одну — теперь требуют оплатить вторую
Девочки, заказала я тут 8 курток на Limango ( хотелось подобрать модель и размер). Одну взяла, остальные отправила назад. Эту одну оплатила уже давно. Теперь приходит письмо, что нужно оплатить еще одну. Типа я 2 куртки оставила.
Как теперь быть? Ведь не докажешь что они там все в картоне этом были. Придется оплачивать вторую, которой у меня нет или есть смысл позвонить в сервис?
Alina·
Я бы попробовала объяснить что отправила все кроме одной. Обычно такие сайты не идут в конфликт и соглашаются с ситуацией
Kamilla ··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Походу мы одни такие «везунчики». Нам заландо не прислал две пары обуви на почти 500 евро. Мы говорим, они нам не приходили, они говорят - мы проверили, приходили. И все, ничего не вернули 😡 Может на этапе почты вытащили, но они не стали разбираться
Хотя аккаунт был активный, до этого много лет у них все покупали
Анна··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
ого я на заландо бывает заказываю на 500 евро и больше, без оплаты, потом оплачиваю только то, что оставляю, пока проблем не было
Kamilla ··
Мама двоих (1 год, 3 года)
ну да, у нас тоже так кажется было. И требовали оплатить
Veronika ·
Я давно удалилась с этого сайта, мне 8 лет назад не вернули 70€, хотя я им много писала, что вернули деньги за 2 из 3 вещей и третья была самая дорогая. Они мне доказывали, что все перевели.
Я плюнула на них и удалилась
Veronika ··
Я бы на твоем месте им писала и доказывала. Не твое дело доказать, что ты положила куртку в коробку, а их дело доказать, что ты ее туда не клала.
Я всегда снимаю, как запаковываю коробки и храню видео, пока не вернут полную сумму на счет
Xenia··
а снимаете всё до момента пока скотчем не переклеете?
Судя по комменту выше надо и запаковку и распаковку снимать.
(Хотя как доказать, что после съёмки не перезапаковали?😅)
Veronika ··
да, вместе с обмоткой скотчем снимаю.
Это уже их дело, доказать, что вина лежит на покупателе
Xenia·
Я бы написала в поддержку, объяснила ситуацию. Попробовать в любом случае стоит
Julia·
А когда вы Reklamation отправляете, то вы же сначала на их сайте отмечаете галочкой что возвращаете? У меня просто App от них и там все видно, что я отправить отметила и что оставила! И потом выглядит так как на картинке снизу:
Олеся··
Мама троих детей
Да, вот в том- то и дело, если я сейчас иду на "Reklamation", то там висит только моя куртка, которую я уже оплатила. Типа только её и можно вернуть. Наверное надо завтра и правда позвонить.
Julia··
я тоже как то им писала эмей на вот эти адреса:
marktplatz_service@limango.de
support@limango.de
Отвечают в течении трех дней.