Как поддержать человека в сложной ситуации: просто выслушать и понять без советов? Что важно?

Вы только представьте, что вы оказались в очень неприятной ситуации. На вас накричал начальник, даже не послушав вас, еще и при всех. Или, не смотря на ваши старания, свекровь обвинила вас и унизила. Да хоть кто.. И вы выбегаете после "несправедливой" ситуации, внутри бушуют эмоции и гнев. И на встречу выходит ваш друг. Вы ему всё высказываете на эмоциях, вас всю "трясет". Какую реакцию вы бы хотели услышать? Советы? Или чтоб сказали, что это всё вообще не стоит того чтоб злиться, "не преувеличивай давай и успокойся". Или чтоб начали копаться в твоем детстве, выясняя, почему тебя это тревожит? Или же чтоб устроили допрос? А может хочется, чтобы просто внимательно выслушали и поняли без лишних слов..? Может хочется чтоб с пониманием кивали и прониклись в ваши чувства? Думаю, да. Это лучшее.
Так же и со всеми людьми. Включая и детей. Не нужно советов, нравоучений, просто поймите человека и признайте его чувства. И человек (и даже ребенок) сам знает что дальше делать.. как только вы его молча поймёте..