Не работает конфорка на газоэлектрической плите Гефест: что делать, куда обратиться и можно ли заменить?
Доброе утро, в начале февраля купили газоэлектрическую плиту гефест, через 2 недели использования перестала работать одна канфорка, обратились к продавцу, дали номер телефона мастера, позвонили ему, на что тот ответил, что гефест их организация не обслуживает с января месяца, куда нам ещё обратиться, чтобы решить эту проблему, первый раз такое, и имею ли я права не ремонт чтобы, а заменить на новую плиту
Светлана·
А где покупали, просто мне тоже наверное, надо будет менять..
Маргаритка··
Мама двоих (4 года, 14 лет)
5 элемент
Маргаритка··
Мама двоих (4 года, 14 лет)
Вот такую покупали, мне она очень понравилась, духовка электро работает отлично, но вот канфорка подвела на самой плите
Ульяна·
Разве не продавец должен разбираться с этим вопросом? Товар же на гарантии. Странно как-то, что вы сами ищете мастера)
Маргаритка··
Мама двоих (4 года, 14 лет)
Именно и продавец даёт номера телефона мастеров
Маргаритка··
Мама двоих (4 года, 14 лет)
Вот меня и интересует вопрос как мне добиться того, чтобы её мне заменили на новую
Ульяна··
в пятом элементе во время оформления заказа в сервисе можно указать ремонт/замена/возврат средств
Спросите про это у Вашего продавца. Холтурщик какой-то
Анна ·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Он тянет время и отсекает вам возможность обмена/возврата. Это технически сложный товар, его можно вернуть или обменять только в течение 30 дней с момента покупки. Идите к продавцу и чётко говорите, что не хотите ремонт, а хотите замену на новую
Маргаритка··
Мама двоих (4 года, 14 лет)
Обратились в защиту прав потребителя, они нам тоже так сказали, не прошло ещё 30 дней с момента покупки
Dnadik·
Мама троих детей
Обращаться к продавцу, через книгу жалоб
Olga·
Я в 5 элементе теперь ничего не покупаю. В том году купили 31 мая кофемашину а 3июня ее сдали в ремонт. Мое дело дошло до суда и мне вернули деньги.