Не работает конфорка на газоэлектрической плите Гефест: что делать, куда обратиться и можно ли заменить?

Доброе утро, в начале февраля купили газоэлектрическую плиту гефест, через 2 недели использования перестала работать одна канфорка, обратились к продавцу, дали номер телефона мастера, позвонили ему, на что тот ответил, что гефест их организация не обслуживает с января месяца, куда нам ещё обратиться, чтобы решить эту проблему, первый раз такое, и имею ли я права не ремонт чтобы, а заменить на новую плиту