Девочки, может у кого было похожее!

Ситуация с БЕЛПОЧТОЙ, отправлен набор из глины, без объявленной стоимости, упаковала я в газету, в два слоя пупырки и в пакет (считаю что достаточно), указала «хрупкость». Спросила у девушки на почте, что подразумевает хрупкость- переносят в руках, и на предмет ничего не ставят. По мне достаточно, что бы довести набор из глины.

По итогу, к девушке приехал набор разбитый, в белпочту есть ли смысл обращаться или это нормально и никак не доказуемо? И как быть с девушкой, и я потеряла и она, а виновата белпочта.