Расползается дорогая вещь по швам: могу ли я обменять или вернуть деньги по гарантии осенью купленного товара?
Девушки , подскажите пожалуйста. Если я осенью купила дорогу вещь (50к+), на которую есть гарантия. Сейчас эта вещь начала расползаться по швам , нитки прям распускаются и замок не работает. При обращении в магазин мне говорят , приносите , мы поменяем замок и зашьем швы , а я не хочу блин шитую вещь , могу ли я обменять на новую спустя столько времени? Или просто вернуть ее и забрать деньги ?
prosto_ona·
Мама двоих (5 лет, 14 лет)
Я думаю нет, 14 дней на возврат. А сейчас только ремонт по гарантии
Елена·
По фабричному браку срок возврата дб больше, надо читать, возможно в роспотреб обратиться, заказать экспертизу, доказать, что это брак, и тогда вернут и стоимость экспертизы и вещи.
Катюня ·
Мама дочки (9 лет)
А гарантия от кого ? От магазина ? Или производителя ? Если от производителя не установлен гарантийный срок,вы вправе предъявить претензию в разумные сроки ( 2 года ). Если не хотят менять ,значит можно пойти на экспертизу, если экспертиза докажет, что это не ваша вина ,,они будут обязаны обменять,либо вернуть деньги и возместить средства за экспертизу. Поговорите с ними на этот счёт, найдите эту статью.
Кристина 🌸··
Мама дочки (5 лет)
@nastaya11, нет , пришли , сказали, что это брак, как пол года отходили и кнопки выпали , экспертизу они должны делать , но они не стали этим заморачиваться и просто оформили возврат
Также и в спортмастере делали
Анастасия ··
Мама сына (2 года)
спасибо ❤️
Юлия··
Мама троих детей
@yuliya88garkavik, это было давно . Они сами отправили меня в определённый пункт по экспертизе
Алиса·
Мама дочки (9 лет)
Скорее всего нет. Если продавец предоставляет гарантию, значит в праве сначала предлагать ремонт. А что такого в шитой, она может и сейчас у вас такая же шитая. 😊
Анастасия ··
Мама сына (2 года)
Ну не знаю, отдать большую сумму и знать , что это не качественная вещь, как-то внутри не приятно ))) можно было с таким же успехом на рынке купить в 3 раза дешевле)))
Алиса··
Мама дочки (9 лет)
да, понимаю, но увы. Всегда продавец предлагает ремонт, это в его интересах. Скорее всего может быть так. В любом случае если вещь дорогая они возьмут её на экспертизу, если недобросовестные, могут написать что вы виноваты сами, постирали, не по размеру и прочее. И тогда вообще откажут. А могут и вернуть деньги.
Светлана ·
Тут много факторов! Я в dkny брала несколько раз сумки и каждый раз с ними примерно через полгода происходила всякая хрень!!! Я писала им заявление, отдавала сумку на их «экспертизу», они сами так ее называли, и оба раза мне возвращали деньги🤷🏻♀️ считаю, молодцы!