Маме позвонили, попросили код MTSID, взяли кредит в МТС Банк? Что делать, если нет задолженностей?

Девочки, если маме позвонили и попросили код, она его продиктовала(от MTS_ID) что они могли наделать? Изначально был звонок типа от почты России, попросили продиктовать код. Потом был ещё один звонок, сказали что взят кредит в МТС банк. Я зашла в мтс ид, мтс банк, ничего не задолженностей, ни кредитов. Ну у нее ни связи с госуслугами там нет, да и в принципе карт никаких банковских нет.