Wildberries: вернула куртку мужу, а деньги не пришли! Что делать? Отмена заказа, проблемы с возвратом товара
Девочки, сегодня утром забрала куртку на вайлдберриз мужу, принесла домой, померили, ему не подошла. Понесла обратно, товар вернула, уже часа 3-4 прошло. Товар до сих пор в купленных и деньги не вернулись. Было так у кого-то?? Там ещё на пункте выдачи такая женщина не приятная..qr код мой запрашивала, всё как положено.
Yuliya·
Мама дочки (3 года)
Не переживайте, в последнее время у меня тоже в «купленных», а потом все нормально и деньги возвращаются
Ирина··
У меня просто уже был горький опыт с ними..когда продавец не отвечал на заявку по возврату 2 недели, поддержка тоже какую-то ахинею несла.
Анастасия ·
Мама двоих (2 года, 7 лет), ждёт третьего
Да , было так же, через несколько часов пришел возврат
Лика·
Мама двоих (6 лет, 18 лет)
Посмотрите в приложении, там где покупки должно быть напротив куртки возврат
Ирина··
Нет, написано доставлен 23 февраля (
Лика··
Мама двоих (6 лет, 18 лет)
тогда странно. Я бы сходила на Вайлдберриз
Лика··
Мама двоих (6 лет, 18 лет)
так товар же у вас забрали, тогда по идее должно гореть возврат и прийти смс что деньги отправлены к вам обратно
Лика·
Мама двоих (6 лет, 18 лет)
Мне через три часа пришли деньги
Ирина··
Поддержка ответила, что когда товар вернётся на склад тогда только отобразится возврат и вернуться деньги 🤦♀️
Sun·
Мама дочки (3 года)
У меня тоже такое было,ближе к вечеру вернули деньги и товар исчез из покупок.
Марина·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Так а сейчас без qr кода никак. Да, было так, через день только изменился статус
Римма ·
Мама двоих (младенец)
В обед сдали товар, вечером деньги вернули
Tata·
Мама дочки (6 лет)
Джинсы в декабре возвращала, деньги только через неделю вернули, как товар на склад пришел
Дария·
У меня иногда только на след день менялся статус.