Товар не вернуть, они всем так пишут, в поддержку пишите, только они не всю сумму возвращают, часть только. Полностью может вернуть только продавец , если действительно брак значимый и видный, скажите что вернуть не можете, так как с Казахстана, но можете подать жалобу на продавца. Они этого не любят, мне так возвращали деньги.

Жанапост, юмтранс обратно не отправляют. Да,продавцы могут писать о возврате, но логистика это другие люди.

В тех поддержку напишите что брак , они должны вернуть
Сам магазин по-моему не вернут, пока в тех не напишешь
А так в Китай нереально вернуть товар