Как вернуть товар с дефектом на WB, если на ПВ отказываются оформить возврат сразу? Что делать?

Question

Подскажите купила на вб ступеньку подставку из дерева, проверять не стала на самом пв. Пришла домой а у нее явные дефекты. Хочу вернуть, пришла на пв мне сказали что только через заявку одобреную.
Вопрос такой. Разве они сами оформить возврат не могут на пв? принесла все на след день им.

Елизавета · Answer

По браку  только через заявку. Так и в приложении и на пвз пишут

Ольга · Answer

Так вы скорее всего нешлифованный купили

Di · Answer

Выбирала чтоб была именно уже отшлифованной.

Светлана · Answer

Товар возвратный? Если нет, то возврат только по браку, через заявку

Di · Answer

Да сам товар возвратный, уточнила этот момент когда забирала с пв.
Подала заявку, а рассмотрение уж долгое до 4 марта.

Наталья · Answer

Только Вы через ЛК. В этом нет ничего сложного

Di · Answer

Смущает что рассмотрение уж слишком долгое до 4 марта.

Наталья · Answer

@kiko87 ну как есть

𐌀𐌍𐌀𐌔𐌕𐌀𐌔𐌉𐌙𐌀 · Answer

@kiko87 они обычно так долго не рассматривают

Юлия · Answer

Не могут. По браку вы оформляете заявку

Как вернуть товар с дефектом на WB, если на ПВ отказываются оформить возврат сразу? Что делать?

Комментарии