Мама упала возле Пятерочки: вывих плеча, больничный, как получить компенсацию с магазина?
Мама упала прям возле магазина пятерочка,возле дверей раздвижных подскользнулась на льду. Сама встать не смогла её поднимали прохожие, еле дошла до дома в шоковом состояние, а там я уже вызвала ей скорую. По итогу у мамы вывих плеча, который ей вправляли в травмотологии и гиматомы на коленях. В следствии этого больничный на месяц и повязка фиксующая одну руку , которую снимать нельзя сначала 2 недели, потом бандаж ещё столько же. Мама одной рукой даже приготовить себе ничего не может, да даже нормально одеться и раздеться только с помощью кого-либо. Куда обращаться, где искать собственника магазина , чтобы подать на компенсацию за физический ущерб и моральный ? Пыталась по адресу магазина найти собственника, не нашла. Либо надо на общую почту пятерочки писать досудебную претензию? Подскажите кто с таким сталкивался
Лучший комментарий
Сочувствую, неприятная ситуация, скорейшего выздоровления маме! Но не поняла, при чем тут магазин? Если мама поскользнулась на льду 🤔 не расчищен был подход ?
Комментарии
У мужа в родне тетка упала у Ашана сломала ногу, подробности не знаю, но вроде ей компенсацию выплатил арендодатель 60 тыс без суда. Они вообще хотели больше, но юрист дорого обходится.
Попробуйте создать заявку в приложении пятерочки,либо на телефон горячей линии x5,оператор может подсказать куда можно обратиться.
@kroshka-kroki ещё есть стойка информации в магазине,может там есть что полезное для вас.Так же можно у Директора магазина или менеджера безопасности уточнить вам нужную информацию.
То есть она упала не на асфальте, а уже на плитке входной группы, верно?
Юрлицо написано на двери магазина, но это очень долгий путь.
Напишите в местную управу в департамент торговли и услуг. Он есть на сайте управы. Они очень быстро найдут контактное лицо и помогут!
Маме скорейшего выздоровления!
Все правильно делаете. Не слушайте тех, кто говорит, что ничего не получится. По поводу длительности хранения видеозаписей на камерах, тоже думаю, что надо узнать и поторопиться с этим делом. Потому что в суде и в полиции это может задержаться, и тогда никаких камер у них уже не будет. Может на руку кому-то дать , чтоб поторопились. Имею в виду в правоохранительных органах.
Вам сразу надо было фиксировать в травмотологии все и туда же вызвать полицию. Сейчас боюсь это только ваши нервные клетки пойдут по известному месту. Камеры они не обязаны вам предоставить. А до поры времени пока вы сдвинете на поиск видео полицию -пройдет время и все уже обновится у них . Мой совет забить. На будущее изучить правило поведения при таких ситуациях.
Деньги сейчас вашей маме больше пригодятся, нежели бодание с махиной адвокатов..
Все правильно делаете. За это отвечает магазин. Слышала такие уже истории,когда судились с магазином. По делу к сожалению не подскажу,куда писать и тд,но уверяю,что такое есть и у вас все получится. Записи с камер точно бы запросила.
@viktor3ia ну вот завести дело и ч полицией запросить,я об этом
Про камеры. Ей не выдадут, скорее всего, записи. Но, если она напишет претензию, они сами записи запросят (офис X5 запросят сами в их службе безопасности) и после этого уже будут отвечать на претензию на основе этих записей.
Пятерочка это арендатор наверняка. И наверняка у них с собственником есть договор аренды, в котором прописано, что за входную группу отвечает арендатор, ну уж никак не собственник.
Я бы писала в пятерочку. Писала бы досудебную претензию, они сто процентов всё рассматривают и отвечают. Правда, долго могут отвечать...
Мне приходит на ум такой способ поиска собственника: я бы пробила по адресу эту пятерку, вбила адрес на сайте Росреестра и посмотрела кадастровый номер. По этому кадастровому номеру я бы заказала выписку из Росреестра и уже там посмотрела, кто собственник.
Но дальше, скорее всего, собственник все равно это письмо отправит Пятере, потому что в договоре (ну я на 99 процентов уверена) у них указано, что собственник не несёт ответственности и в случае проблем, их решает Арендатор. Так что я бы писала сразу Пятёрочке
Ну и в идеале, я бы поехала и зафоткала всё вокруг пятеры, снег, лёд, все дела. Сняла на видео. И ещё вот знаете как сделать можно, взять газету или журнал со свежей датой и на видео и фото приложить, что будет указывать на то, что фото сделаны не 5 лет наза,а сегодня
У меня мама так недавно на непочищенном тротуаре упала. Перелом шейки бедра. Минимум 2 месяца больничного. Понятно, что больничный не сравнится с зарплатой. Но она тоже не вызвала туда скорую и не зафиксировала место ( а камер там нет, обычный переулок
Не факт, что магазин собственник , может быть арендатором, короче вам нужен юрист
Нужно было скорую вызвать, взять телефоны свидетелей , должен быть зафиксирован акт о падении на крыльце , вы скорую не вызывали, теперь и не знаю
У мамы был болевой шок, она даже не помнит как дошла до дома. Поэтому я дома и вызывала скорую
@kroshka-kroki, камеры предоставят после заявления, я думаю.
Надо было изначально зафиксировать факт травмы в конкретном месте через скорую желательно + фото/видео места, где видно, что не почищено (они щас почистят и всё) , все справки/чеки/рецепты. С этими доками написать на общую почту магазина. Если реакции не будет, то в суд. Но для суда нужны все доки , в том числе и справка с зафиксированным фактом травмы в том месте, доки с подтверждением, что это территория магазина и т.д.
А я озвучила скорой когда вызывала, что упала мама возле магазина и после того как скорая маму забрала, я ходила фоткала место падения
Зайти в пятерочку, там же должно быть какое то руководство. Узнать у них.
Вам нужны будут документы на которых указано где какая территория кому принадлежит, собрать справки из травмы, расходы и обращаться в суд. Ну и в идеале юрист.
Мама могла упасть где угодно. Тоже не поняла при чем тут магазин. Поменять ей обувь на нескользящую - да!
@molokmaria нет, в этом вы не правы. Суд будет на стороне потерпевшего, и все издержки суда будет платить магазин.
@molokmaria если мыслить как вы, то можно вообще никогда свои права не отстаивать.
@molokmaria у меня есть такая привычка отстаивать свои права, и жалобы в роспотребнадзор неоднократно писала. Если сам себя не защитишь, то ни кто тебя не защитит.
Сочувствую, неприятная ситуация, скорейшего выздоровления маме! Но не поняла, при чем тут магазин? Если мама поскользнулась на льду 🤔 не расчищен был подход ?
@molokmaria почитайте законы и узнаете, что за всё такие бездействия по уборке льда, отвечают либо жкхч, либо управа района
Пятерочка это арендатор наверняка. И наверняка у них с собственником есть договор аренды, в котором прописано, что за входную группу отвечает арендатор, ну уж никак не собственник.
Я бы писала в пятерочку. Писала бы досудебную претензию, они сто процентов всё рассматривают и отвечают. Правда, долго могут отвечать...
Мне приходит на ум такой способ поиска собственника: я бы пробила по адресу эту пятерку, вбила адрес на сайте Росреестра и посмотрела кадастровый номер. По этому кадастровому номеру я бы заказала выписку из Росреестра и уже там посмотрела, кто собственник.
Но дальше, скорее всего, собственник все равно это письмо отправит Пятере, потому что в договоре (ну я на 99 процентов уверена) у них указано, что собственник не несёт ответственности и в случае проблем, их решает Арендатор. Так что я бы писала сразу Пятёрочке