Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ммм
Ммм
Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Озон возврат товара: как бороться с подменами и недобросовестными покупателями? Есть ли управа?

Девочки, кто продает на озон сталкивались ли вы с тем, что покупатель оформлял возврат и приходил обратно товар замененный, не твой?) еще ведь и отзыв накатал , что продавец недобросовестный

Ну как таких людей вообще земля носит(

Другой вообще вскрывал упаковку канцелярским ножом и расцарапал пластик и выкатил отзыв, что продавец отправил такой товар, хотя там видно, что он переборщил с ножом при вскрытии

🤬😢

Интересно , есть ли способы проучить таких умников законно ?🤔

28

Комментарии

_tata_s_

ТатьянаМама двоих (младенец)

Сталкивалась с подобной ситуацией. И видео распаковки на пвз снимала. Озон отказал в компенсации, т.к. я не смогла предоставить видео, как мы паковали товар на озон. Типо это я подменила товар и отправила клиенту. После чего я стала снимать упаковку фбс. Благо работаем в основном по фбо в основном, а фбо фиксируется видео у них на складе, фбс у нас редко

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

У мужа камера установлена , когда он упаковывает товар, но как назло все друг на друга понадеялись и она не записывала 🤪

Ответить

del1014777

ЕленаМама двоих (2 года, 5 лет)

У меня было заказала пуховые штаны hp 122 размера. А пришли китайские ноунейм , такие что чуть не дырки на синтепоне , все вытертые 86 максимум🤷 но при этом этикетка прилеплена hb. С тех пор обязательно все вскрываю под камерамм

Ответить

del1014777

ЕленаМама двоих (2 года, 5 лет)

@mars_eva это-то ктттт однозначно получил, свои всунул и сдал.

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

@del1014777, обидно от того, что таким людям не ответишь и не проучишь

Ответить

del1014777

ЕленаМама двоих (2 года, 5 лет)

@mars_eva земля круглая. Обидно. И мне не понять для чего это. Сейчас столько магазинов смешных цен. Можно новые штаны купить честно. Попроще но новые и нужного размера

Ответить

lyud.1983

ЛюдмилаМама двоих (4 года, 20 лет)

Я вообще стараюсь на озоне ничего не заказывать, то упаковка не соответствует товару, то размер не тот....

Ответить

ane4ka-ko

Persik-koМама сына (5 лет)

Чем Ваша информация, может помочь автору?

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

@ane4ka-ko, скорее всего девушка не так поняла текст 🤷🏼‍♀️

Ответить

natalia_m

НаталияМама дочки (7 лет), беременна (9 нед.)

@ane4ka-ko Анют, у тебя было такое, да?

Ответить

ane4ka-ko

Persik-koМама сына (5 лет)

стикер

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

@ane4ka-ko, вот она обратная сторона 😔

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

@ane4ka-ko, спасибо за информацию 🙏

Ответить

vsls-dcr

Т😈Мама дочки (2 года)

Если отзыв написал, может по дороге подменили?

Мне приходили пустые упаковки от конфет, например. Кто и где их сожрал остается тайной..

Ответить

rufi7398

Rufina Мама троих детей

Заказала ребенку коробку пюрешки паучи из 12 пришли 8 кто-то съел особо коробка не была зарорвана аккуратно достали муж даже не стал проверять.

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

@rufi7398, да , к сожалению , тут не узнаешь еще на каком этапе обман произошел(

Ответить

bazhena163

АннаМама сына (8 лет)

@mars_eva это точно. Там на складах тоже местами такой бардак творится

Ответить

vvv13

Виолетта Мама двоих (4 года, 6 лет)

Подмен товара это уголовное дело , у мужа такие дела были

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

Вот и я мужу говорю это уголовка , но вот как привлечь к ответственности таких

Ответить

vvv13

Виолетта Мама двоих (4 года, 6 лет)

@mars_eva, надо как минимум видео доказательство , а так же сотрудник в пвз должен рассказать как и что было

Ответить

elenkamoria4ka

ЕленаМама троих детей

Сталкивались. Ничего не сделать. Издержки. Таких людей жизнь потом сама научит

Ответить

mars_eva

МммМама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего

У мужа уже пригорает , мало того , что описание не смотрят , вопросы тупые задают, так еще и товар портят или меняют 🤬 понятно , что издержки , но получается тогда каждый так может поступить и быть безнаказанным 🤔

Ответить

Почему меня заставили удалить отзыв о магазине тортов?

Обожаю торты Хэппи кейк, ну вчера они меня прям выбесили. Пришла за молочной девочкой для гостей и думала домой что-нибудь возьму. Захожу, на витрине: 1 молочная девочка, вупи-пай и половинка медовика, больше ничего нет. Думаю ну ладно, выбор не очень, возьму только молочную девочку для гостей. Девушка продавец начала упаковывать мне торт и говорит: Не могли бы вы написать отзыв в 2гис, я сказала хорошо и пишу отзыв «Наш любимый магазин, но выбор именно в этом магазине маленький, продавец девушка очень милая и доброжелательная», поставила 4 звезды и опубликовала. К этому времени мне упаковали торт и девушка у меня спрашивает, написала ли я отзыв, я сказала что да, собралась уже выходить и она мне говорит, покажите что вы написали и мне нужно сфотографировать. Я уточняю для чего фотографировать, она сказала что для отчета, ну ок, после я ей показываю отзыв, она смотрит на меня вот таким взглядом 😳 и говорит: в смысле 4 звезды, удалите. Я ей говорю что 4 звезды за ассортимент, что мне хотелось бы еще что нибудь купить, но ассортимент в этом магазине скудный. Она мне начала говорить чтобы я сейчас же удалила отзыв, т.к им такие отзывы не нужны. Я сказала нет, развернулась и ушла и через пол часа мой отзыв был успешно удален 💁🏻 ♀ Ужас, что вообще за такое отношение, заставляют написать отзыв, потом еще просят фото с отзывом, потом еще отчитывают за то что в отзыве 😂 вообще ахренели. В 2гис уже невозможно читать отзывы, потому что там одна ЛОЖЬ.

Авито!!! Девочки, СИТУАЦИЯ! Заказала крем… итог: крем пришел мне по авито доставке. И сейчас пишет продавец, что с нее…

Авито!!! Девочки, СИТУАЦИЯ! Заказала крем… итог: крем пришел мне по авито доставке. И сейчас пишет продавец, что с нее списали комиссию 1400, и просит у меня ее заплатить ей))) Я ничего платить не буду точно, так как я полную сумму оплатила. Вопрос 1: если я откажусь от товара с меня спишут что-либо? Вопрос 2: я еще не получила товар, может ли продавец сама отказаться на данном этапе его мне продавать? С нее спишут комиссию? Как их система работает… кто профи? P.S. она переживает за эту 1000 рублей, но я тоже как бы не готова так доплачивать.. это уже моя позиция..