Поломка холодильника по гарантии: стоит ли ждать мастера 10 дней или вызывать своего?

Вообщем у меня полетел новый холодильник и естественно он на гарантии. Проработал чуть меньше года. Вообщем позвонила куда надо, заявку приняли, НО ждать мастера около 10 дней. Я мужу говорю давай сами вызовем хорошего мастера, он говорит обратно, что если мы туда влезем и там окажется что-то глобальное, то гарантия автоматом слетит и мы не сможем к примеру его обменять или получить за него деньги. Так вот кто сталкивался с подобной проблемой? Реально ли дождаться этого мастера, который по гарантии чинит? Расскажите как у вас было?