Девочки, всем добрый вечер!
Нужна помощь юриста или, возможно, того, кто близко знаком с защитой прав потребителей)
Купили кровать в 21 веке по уценке, причина была в отличном цвете от указанного в документах, по остальным характеристикам все ок. Через неделю она начала скрипеть, мы обратились к ним, приехал специалист, брак подтвердил, предложили замену бракованного товара, мы выбрали аналогичную модель, но, понятное дело, что по полной цене, ьак как уцененного не было)
Про доплату ничего не было сказано, согласовали доставку, курьеры забрали старую кровать, принесли новую и просят доплатить 200 руб. Понятно, что мы доплатили, так как не было времени разбираться.
Так вот, рассудите, если мы меняем на аналогичный товар (наименование, цвет, размер, производитель), должны ди мы доплачивать?
Лучший комментарий
Ну конечно должны,вы же брали кровать с уценки). Даже мысли бы не доплачивать не возникало…
Комментарии
Извините, но это уже и как мошенничество расценить можно. Берешь на уценке за три копейки. Выискиваешь в нем недостатки. А потом на бабки магазин кидаешь... Товар на уценке - это другая категория. И в 21 веке молодцы, что в принципе забирают обратно и дают гарантию на такой товар. Ведь очень часто такой товар б/у, пусть даже и 3 дня.
Верните деньги за товар и новую покупайте. В чем проблема?
@yulya-10 просто вы хотите получить товар, который стоит значительно дороже. Если бы вы новый покупали и меняли его, один вопрос. Вы купили товар на уценке с дефектом, а хотите обменять уцененный товар на новый, который дороже и без доплаты с вашей стороны.
@yulya-10 не знаю ваш случай, но сама возвращала уцененный товар, было несколько вариантов: деньги, замена на аналогичный уцененный при наличии или с доплатой на другой
@yulya-10 ну вообще вы имели право потребовать деньги.
Ну конечно. Вы же меняете товар на другой с большей стоимостью. Я у них телефон ребенку на уценке брала. Стал глючить. Забрали по браку. Оформила замену на другой телефон с доплатой разницы. Вопросов у меня не было.
Посмотрите в акте передачи когда сдавали указано требование потребителя замена товара или возврат денежных средств?Похоже, что они оформили не замену, а возврат денежных средств и покупку нового товара естественно по новой цене.
А может на уцененный товар гарантия не распространяется, они просто нв свое усмотрение сделали возврат
В том-то и дело, что гарантия была))) поэтому я и удивляюсь, ведь это возврат по браку и они должны предоставить такой же либо равнозначный товар, при отсутствии идентичного. Мы выбрали аналогичный, абсолютно совпадающий по параметрам
Нет,вы не правы ,вы купили на оценку ,а сейчас вы купили норм товар
Но уценка была по другой причине, а меняли мы брак. По закону они должны обменять на такой же либо равнозначный при отсутствии такого же
Смотрите вы брали уцененный товар, это разное если сравнивать со скидкой или без скидки. Грубо говоря вы взяли кровать , которая уже закончилась сейчас такой в продаже нет. Поэтому вам могут вернуть стоимость вами уплаченную, либо как в вашем случае вы купили другую кровать и доплатили. Уценку рассматривайте не как товар на скидке, а как отдельный вид товара. Сейчас пункт законна не найду , но это прописано в законе. Единственное уточню это было года полтора или 2 назад. Возможно что-то поменялось, но вряд ли
Такого же уценённого товара у продавца нет. То есть товара, соответствующего вашему договору нет. И нет его по не зависящим от продавца обстоятельствам. Вы можете выбрать любой другой из предусмотренных способов защиты своего права.
@tatyanatatyanka тут есть нюансы , я покупала посудомойку, она сломалась, заменить деталь мне не могли и я по закону могла требовать такую сумму , за которую я могу купить в другом магазине такую же модель. Даже если сейчас сумма дороже.
@yulya-10 ну все верно у продавца нет такого товара, соответственно вы можете рассматривать это как вам вернули деньги и вы купили новый товар. В вашем случае это именно так. Вы могли взять вообще абсолютно другую кровать.
Ну конечно должны,вы же брали кровать с уценки). Даже мысли бы не доплачивать не возникало…
Обычно так и пишут,но есть и такое что магазин дает гарантию на товар,иногда полную,иногда ограниченную.
Это если хочешь вернуть просто так, а по браку любой товар можно вернуть, если это не причина уценки
Лучше набрать в общество защиты прав потребителей.
Да, спасибо) завтра обязательно, сегодня написала, но , если не ответят буду звонить
@yulya-10 просто группы с юристами мне давали неверную консультацию в вайбере. Общество защиты прав потребителей помогли.
По сути у вас была замена товара и должна быть без доплат. Но я не уверена
Мне кажется все логично ,если бы в наличии был уцененный товар , то тогда бы обмен был на него без доплаты ,а так вам уцененный заменили на хороший не уцененный ,должны были ,наверное ,вам предложить просто вернуть деньги или заменить на не уцененный с доплатой
В том то и дело, что замена по браку для всего товара одинаковая. Нет разницы уценка или нет. Но мне нужна статья) я уже поняла, что все просто рассуждают, без подкрепления законом
И потом, это же не мои проблемы, что у них чего-то там нет))) брак то совсем по другой причине
Ну и,как минимум, должны были этот вопрос поднять, при оформлении заказа
Вам привезли такую же уцененную по цвету кровать?
Кровать была не уцененная, но цвет и все параметры были аналогичны заказанному товару по уценке.
Мы покупали ванну на 7745, брали по скидке, вот недавно меняли по браку, получается что сейчас стоимость немного больше выходит, но ничего не доплачивали, меняли на такую же
Но у вас другая ситуация, вы брали уцененный товар, а сейчас вам привезли не уцененный
То есть если бы меняли на уцененный, то не доплачивали бы
Так вот и мы на такую же меняли, а они мне доказывают, что должна быть доплата
@nnastya1998 так смотрите, уценка то по другой причине)) брак же не относится к уценке
Так вы сами пишите, что понимали что замена будет по полной цене. Вот и доплата в 200 р
@n_kiss я же вам пишу, что я видела, что цена другая, но это логично, они мне предложили выбрать аналогичный товар, по уценке такого товара не было, соответственно,я выбрала из того, что было. Это же не мои проблемы, что у них не было по такой же цене. Тем более, цена могла вырасти по другим причинам, верно? Если бракованный товар меняется, то ничего не доплачивается, если, конечно, это не абсолютно другой товар
@yulya-10 тогда , если вас не устраивала цена, вы могли вообще от него отказаться, и забрать сумму которую оплатили. Но раз вы выбрали товар не по уценке, то и получалсь доплата
@n_kiss если честно, даже мысли не возникло, что нужно будет доплатить, так как оператор эту тему не поднял, а сказал, что они предлагают заменить бракованный товар, я специально выбрала такой же товар, чтобы не было вопросов
@yulya-10, группа защиты прав потребителей
@_mayonezik_ спасибо) уже написала, но решила ещё тут спросить
Так вы сами пишите, что понимали что замена будет по полной цене. Вот и доплата в 200 р