Заявление на загранпаспорт ребенку: как ускорить рассмотрение и связаться с МВД?

Добрый день.

Подскажите, кто-то подавал заявление на выдачу загранпаспорта ребенку?

Мы получаем по месту жительства, прошло уже больше месяца, а у нас статус - заявление принято к рассмотрению, еще даже госпошлину не запросили.

Задала вопрос на госуслугах, меня отправили к МВД, а в МВД, естественно, дозвониться не могу.

Может кто-то знает хитрый способ, с ними связаться?