Без заголовка
Девочки классика
ситуация: вы пропустили услугу по любой причине - заболелы вы, ребенок заблевал всю квартиру. Проспали, забыли - что угодно (кроме прям очень жёстких причин)
И не вообще предупредили того, кто предоставляет услугу. То есть мастер пишет в момент приема: вы где? Ваши действия.
Я сама, как представитель сферы услуг, считаю, что сейчас адекватно в этой ситуации перевести половину стоимости услуги. Такие условия моей работы (правда я их озвучиваю после первого косяка со словами: "на первый раз прощаю")
И так же я сегодня поступила с мастером по ресничкам. Да обидно, дорого, но человек встал, оделся, приехал на работу. Этим временем она могла бы распорядиться иначе, если бы знала заранее.
Подруга в такой же ситуации ничего не перевала и обиделась на мастера, что та ее не перезаписала. Но она "предупредила" письменно за пол часа, когда мастер уже была в дороге и даже и не видела ее сообщения. То есть даже не позвонила.
Просто все мы люди, все попадаем в такие ситуации, но, мне кажется, просто извинений как-то недостаточно, если человек ради вас уже куда то ехал, возможно на такси. Да даже если не ехал. Я вот дома работаю, даже как будто идти никуда не надо, но никто не понимает, что, возможно, я платно позвала няню, выдернула мужа с работы что бы посидел с детьми или бабушку.
Может, я отказала встрече с подругой на это время, или не поехала с семьёй на прогулку, потому что если бы заранее знала об окне, могла бы спланировать, а так уже не успею и так далее.
Комментарии
@laretty в любом случае ехать куда то и дверь поцеловать такое себе удовольствие тем более на такси
Я в таких случаях даю консультацию бесплатно. У меня было такое, что случайно запарилась и записала 2 человека на одно время, и ребенок болел, в итоге предлагала оказать услугу бесплатно, потому что это мой косяк. Точно так же ожидаю не просто извинений, когда косячит другой человек. Если не захочет оплачивать, то больше с ним не работаю.
А вообще уже давно перешла на работу по предоплате, где сразу оговариваю случаи, когда деньги не возвращаются, иногда люди сразу отваливаются на момент записи)
Я как-то просто забыла про массаж, т.к. не внесла в ежедневник. Перевела оплату 100% сразу же после смс. Косметолог мне потом сказала, что в ее практике это первый случай, на что-то другое мне потом сделала скидку 50%, в общем, мирно все решили.
Браво. Вы конечно сильно но массажистка восстановила баланс 🤣
@osipova.natasha68 да вот мы не оговаривали заранее такие ситуации, я рассуждала, что у нее плотная запись, и она в этот час могла бы взять полноценного клиента.
Если это было озвучено заранее,что при пропуске и не предупреждении мастера хотя бы за (час,два...) ,то тогда да, оплатить хотя бы именно услугу,не материал. А если не было озвучено, уж извините, но я б не перевела ничего.
Ну, то есть, мастер приехал на работу в 9 утра говорит: вы где? А вы такая: ой, извините, я заболела/забыла. И всё на этом?
@osipova.natasha68 да. А вы переводите деньги доктору в платной клинике,если проспали прием?
@vvv_v там где запись по абонементам там вроде правило что могут списать занятие за такой пропуск. В клинике я особо с такой ситуацией не сталкивалась почему то всегда получалось заранее позвонить но там другая ситуация. Там люди приходят на ресепшн в надежде попасть вовремя и на твое время скорее всего будет так и так человек по этому там с этим не так все жёстко. А вот когда я запись проспала к остеопату которая так же записывает заранее за две недели да, я перевела 2500 ей
Я записалась однажды на маникюр за 2 мес к девушке которая обалденно делала ногти, но долго, 3 часа она делает. По всем правилам и законам маникюра и покрытия в общем. Мои ногти к тому времени очень отрасли и я ждала этого дня как манну небесную.. но, как раз совпало тогда что у меня был пик токсикоза. Тошнило круглые сутки, хотелось только лежать и умирать, но никак не идти на маникюр. Но желание наконец ходить с красивыми ногтями и запись за 2 мес вперед сдедали свое дело. Я все равно собралась с силами, морально и физически. Муж на работе. Пришла моя мама сидеть со старшей, я ее попросила хотя у нее были другие планы. За пол часа до того как выехать нагрянули свекр со свекровью, проведать нас🤦🏻♀️ Я в шоке но объясняю что мне нужно уходить, немного обижаются, но ладно. Вызываю такси. Таксист меня оставляет не доезжая до нужного здания потому что ему нужно в др сторону ехать, и ему не удобно меня довозить до точки.🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ я в шоке но ему насрать на все, он меня не довозит. Списание денег онлайн. Меня еще больше мутит но я доползаю до места... тадаааам и мне никто не открывает. Закрыто. Я звоню мастеру, пишу...игнор. Села на лавочку и плакала сидела. Беременно гормонально токсикозный мозг просто был в шоке😮💨Через пол часа она перезвонила мне, начала оправдываться что у нее форс мажор. А я думаю. Ну пол часа... за пол часа предупредила бы меня. Все было бы иначе. Моя мама не пришла бы и делала свои дела (она живет рядом), свекровь не расстроилась бы, с таксистом бы не произошла эта ситуация, я бы не сидела на лавочке умирая от тошноты в слезах. В общем какая бы она не была суперкрутой как мастер, я это на всю жизнь запомнила и больше к ней ни ногой. Мораль сей басни такова.. я считаю обе стороны должны заранее предупреждать хоть за час, пол часа, да даже 15-5 минут. Потому что действительно, всякое бывает. А по деньгам, скидкам и т д уже искать компромисс и обсуждать по факту🤷♀️ Если я сама отменяю запись впритык, я всегда предлаю отправить хоть часть денег.