Девочки классика
ситуация: вы пропустили услугу по любой причине - заболелы вы, ребенок заблевал всю квартиру. Проспали, забыли - что угодно (кроме прям очень жёстких причин)
И не вообще предупредили того, кто предоставляет услугу. То есть мастер пишет в момент приема: вы где? Ваши действия.
Я сама, как представитель сферы услуг, считаю, что сейчас адекватно в этой ситуации перевести половину стоимости услуги. Такие условия моей работы (правда я их озвучиваю после первого косяка со словами: "на первый раз прощаю")
И так же я сегодня поступила с мастером по ресничкам. Да обидно, дорого, но человек встал, оделся, приехал на работу. Этим временем она могла бы распорядиться иначе, если бы знала заранее.
Подруга в такой же ситуации ничего не перевала и обиделась на мастера, что та ее не перезаписала. Но она "предупредила" письменно за пол часа, когда мастер уже была в дороге и даже и не видела ее сообщения. То есть даже не позвонила.
Просто все мы люди, все попадаем в такие ситуации, но, мне кажется, просто извинений как-то недостаточно, если человек ради вас уже куда то ехал, возможно на такси. Да даже если не ехал. Я вот дома работаю, даже как будто идти никуда не надо, но никто не понимает, что, возможно, я платно позвала няню, выдернула мужа с работы что бы посидел с детьми или бабушку.
Может, я отказала встрече с подругой на это время, или не поехала с семьёй на прогулку, потому что если бы заранее знала об окне, могла бы спланировать, а так уже не успею и так далее.