Не привезли роллы из Sushi Box через Купер? Что делать?
Девочки, заказали роллы через Купер , обещали доставку в 20:20-2045 , сейчас уже 21:05 доставки все еще нет , курьера не можем отследить . Звоним в ресторан глухо. В поддержке тоже глухо . Я зашла в Купер через свой тел и там пишут , что ресторан закрыт . Заказали в sushi box. Звонила в сам ресторан , не через Купер , не берут трубку . Ну и что нам делать ??
Дарья·
Заказ висит , видно его?
Надо отменять
Элеонора··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Скинула фотку
Дарья··
@ekavals, поддержка Тоже молчит? Обычно они быстро отвечают
Марина·
Курьер забрал заказ и пропал или даже заказ не брал?
Марина··
@ekavals, отмену нажимать. Не привезут уже
Элеонора··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
а где отмена ? Там нет отмены , а так нажали бы уже
Марина··
@ekavals, странно конечно , обычно в самом низу 🤔 но не переживайте, деньги точно вернут. Это нормально что сейчас нет связи ни с кем🙈очень большая загруженность
Мария·
Мама двоих (5 лет, 6 лет)
Интересненько.
Часто через Купер заказываю у них роллы. Максимум опаздывали на 5 минут.
Но писали или звонили, что доставка задерживается.
Раньше звонила на горячую линию сбермаркета (как он ранее назывался), если были проблемы. Решали всё оперативно. Ещё и бонусы давали.
Попробуйте им позвонить.
Ваше Имя·
Мама сына (5 лет)
У них отключали электричество и сбой по заказам произошел. Мне звонили в 20:30 и предлагали привезти в 22:00, хотя должны были в 21:00 привезти, заказ оформляла около 19 часов
Элеонора··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Спасибо 🙏
Екатерина·
Мама троих детей
Да это какой -то ппц
Такая же хрень сегодня со мной случилось в Яндекс еде.
Все нервы вытрепали и я осталось без роллов из двух рестиков.
Весь Ростов захотел сегодня роллы🫣
Элеонора··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Вам вернули деньги ? Вы смогли отмерить заказ ?
Екатерина··
Мама троих детей
@ekavals, да
Через поддержку.В тупую прождала их полтора часа.Деньги вернулись сразу и промокод за неудобство
Элеонора·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Прикиньте , утром проснулись , а в Купере статус «доставлен в 23:50»
Нам никто ничего не приносил , за дверью нет роллов . Звоним в Купер , они не в курсах , пишите в поддержку говорят . Мы в ахере
Alinka··
Мама дочки (2 года)
Пипец, обидно
Элеонора··
Мама двоих (1 год, 7 лет)
дозвонились , деньги вернут в течении 3-х дней . Это такое только у мужа , он 2 раза заказывал через Купер и не разу не привозили 😀 сначала шашлык заказал, теперь роллы . Зато у меня норм все , а ему как будто не везет 😅