Меня сегодня невероятно разозлил сервис Яндекс Go!

Решила все таки поделиться этой историей, потому что я до сих в бешенстве. Мы ездили с малышкой в больницу и обратно заказали такси я детским тарифом, пока одевались. Я не брала в руки телефон, мы вышли на улицу и я обнаружила сообщения от водителя «очень долго до вас ехать, отменяйте» и увидела, что он специально остановился далеко. Позвонила ему и вежливо попросила подъехать к нам, потому что мы уже были на улице и обратно на территорию зайти было трудно, так как туда нужен был пропуск, который оформляют исключительно, если у вас есть запись к специалисту. В трубке телефона я слышу мужской голос «Не поеду к вам, вы далеко очень и вас везти далеко. Если очень хотите ехать, то жду вас на точке, где я стою» я была просто в шоке))) на вопрос для чего вы тогда выбрали эту профессию, если вам не хочется ездить - ответ был такой «ну, чтобы не так далеко ездить, а к вам далеко, не поеду». Я сразу написала в поддержку, мне предложили промокод на 100₽, который мне абсолютно не нужен! По итогу, пока они разбирались и искали машину - прошло уже 20-25 минут, мы уже успели замерзнуть и Еся хотела уже спать! В 14:26 мне предложили позвонить для более оперативной связи - я согласилась, но позвонили они примерно через 1,5 часа, когда мы уже были дома)))) Я заказала такси сама, но 2 раза от нас снова отказались и только на 3 раз нашелся водитель, но ехал он минут 15 к нам.

На все это мне отправили промокод на 500₽ и даже не извинились. Я искренне не понимаю, почему у Яндекс такой удачный сервис с детским тарифом такси, уже не первый раз сталкиваюсь с какими то трудностями.