Меня сегодня невероятно разозлил сервис Яндекс Go!
Решила все таки поделиться этой историей, потому что я до сих в бешенстве. Мы ездили с малышкой в больницу и обратно заказали такси я детским тарифом, пока одевались. Я не брала в руки телефон, мы вышли на улицу и я обнаружила сообщения от водителя «очень долго до вас ехать, отменяйте» и увидела, что он специально остановился далеко. Позвонила ему и вежливо попросила подъехать к нам, потому что мы уже были на улице и обратно на территорию зайти было трудно, так как туда нужен был пропуск, который оформляют исключительно, если у вас есть запись к специалисту. В трубке телефона я слышу мужской голос «Не поеду к вам, вы далеко очень и вас везти далеко. Если очень хотите ехать, то жду вас на точке, где я стою» я была просто в шоке))) на вопрос для чего вы тогда выбрали эту профессию, если вам не хочется ездить - ответ был такой «ну, чтобы не так далеко ездить, а к вам далеко, не поеду». Я сразу написала в поддержку, мне предложили промокод на 100₽, который мне абсолютно не нужен! По итогу, пока они разбирались и искали машину - прошло уже 20-25 минут, мы уже успели замерзнуть и Еся хотела уже спать! В 14:26 мне предложили позвонить для более оперативной связи - я согласилась, но позвонили они примерно через 1,5 часа, когда мы уже были дома)))) Я заказала такси сама, но 2 раза от нас снова отказались и только на 3 раз нашелся водитель, но ехал он минут 15 к нам.
На все это мне отправили промокод на 500₽ и даже не извинились. Я искренне не понимаю, почему у Яндекс такой удачный сервис с детским тарифом такси, уже не первый раз сталкиваюсь с какими то трудностями.
Комментарии
Подруга вот недавно возвращалась с дочкой из больницы . В тот день погода была совсем мерзкая . Ждали долго , дочка у нее уже капризничала . Приехал таксист, посмотрел на это асе и сказал , что их не повезет . А причина «у меня от вас и вашего ребёнка уже голова болит , я вас не повезу»😡
С тоской вспоминаю былые времена. Гетт, ситимобил, Убер. Как в прошлой жизни.
В целом ,к Яндексу в тарифах выше комфорт + у меня нет претензий последние года
Кроме цены 😀
А вот в тарифе детский -это просто ад какой то
Не понимаю,почему нельзя как то усовершенствовать , принять к сведению жалобы, более ответственно относится к подбору водителей , увеличить количество машин с детскими креслами
Научить водителей правильно фиксировать эти кресла 😡
Опять же, про цену с детским креслом который увеличивается в два раза я пожалуй промолчу
Последнее время у них беспредел. Поэтому заказываю такси ритм. По цене немного дороже, зато все вовремя и водители русские. И я спокойна, что не останусь на улице мёрзнуть с ребенком.
Терпеть не могу Яндекс такси, водители по русски не говорят, пдд не знают… я лучше на общественном со всей своей братвой чем терпеть это… сегодня вот опять ехала и глаз дергался…
Сколько вызывала детский тариф, всегда проблемы! Всегда! Ни разу не было нормально!
Яндекс подмял под себя почти все таксопарки, поэтому наверное у них все хуже и хуже сервис. Я в эти выходные заказывала такси, 2 кресла, все указываю, всегда заранее заказываю, так как понимаю, что придется долго ждать, в итоге мне пишет что водитель едет из далека, поэтому при отмен спишут 300₽ при отказе за подачу машины, звонить водитель и говорит отказываетесь, я говорю давайте сами, мало того что я с этим водителем потеряла время, так он еще сделал типа мой заказ и с меня списались деньги, конечно вернули через поддержку, но вся эта ситуация меня тоже очень раздражает. А когда они подают машину, и начинают устанавливать кресла и смотрю мне уже капает за ожидания, тоже злит очень эта ситуация, я и так переплачиваю за этот детский тариф.
Давно уже яндекс принимает на работу всех подряд! Машины грязные, водители хамы, захотел - поехал, не захотел - отменил! Мне если честно страшно с ними ездить, они как бараны летят и даже не видят ничерта! А некоторые даже навигатороми с трудом пользуются и не могут двух слов связать на русском языке
Поддержка их мне быстро отвечает и решает вопросы, а вот водители да, разные бывают. Если какие то отдаленные места, фиг машину дождешься. Трц у мкада, я час ждала машину…
Да, ненавижу вызывать такси в тарифе детский. Всегда аттракцион! Иногда вызовешь-приезжают за 3 мин, не успеваешь ребенка одеть. А иногда едут 20 минут. И опаздываешь, как назло!
Думала,в Москве с этим лучше, но видимо,нет(
Потому что служба поддержки у Яндекса дно
Неважно где, в любом сервисе вам дадут промокод и все
Еще и отвечать по два часа будут
Надеюсь, что малышка не заболеет, и все хорошо будет ❤️