Больничный не оплатили: что делать, если больничный потерялся?

Кто знает, подскажите пожалуйста 🙏
В декабре с сыном был открыт больничный лист на 3 дня. В январе узнала, по расчетке, что не оплачено, связавшись с бухгалтером, Оказалось больничный не закрыт.
Доктору позвонила, закрыла ответила.
Уже февраль, уведомление никакого не было о закрытии б/л в госуслугах.
И бухгалтерия пишет- им не дошел б/л мой.
Как разобраться?
Там не так много конечно, но один поход в магазин сумма , жалко терять