Логопед на дому и отмена занятия: как быть с оплатой, девочки?
Девочки , хочу послушать Ваше мнение . Я работаю логопедом на дому , у меня плотная запись, оплату я беру абонементом за месяц.
Записалась мамочка и она очень просила брать оплату за неделю , тк они многодетные и у них трудности . Я пошла на уступки . Неделю отходили, девочка в сад не ходит , плачет минут 5 , потом успокаивается . На этой недели попросила походить дни подряд, чтобы она привыкла . Сегодня утром мне пишут , что они не смогут ходить за 5 минут до занятия ! Я езжу с Волжского в Красноармейский , готовлю под каждого ребенка планы и пособия и тд
И естественно просит оплату обратно , я предлагаю доходить одно занятия , тк одно уже пропало ( я же готовилась и целый час просто так сидела ). Она говорит что услуга не оказана и я ей обязана вернуть деньги . Я пообещала , если я найду ребенка на ваше время в субботу , то верну остаток
Вот думаю может я не права все таки , написала мне на Авито гневный отзыв 😅
Лучший комментарий
Не мотайте себе нервы, верните ей за это занятие деньги и просто больше не имейте с ней никаких дел
Комментарии
У нас если предупредили, за сутки или за несколько часов до занятия, оплата не берется.
Ходили к логопеду не частоному. Там пункт, что заморозка абонемента на два занятия по болезни и со справкой. Сейчас к частному сын ходит, так как часто очень болеет. Платим по факту занятия. Стараюсь предупреждать заранее, если сын заболел. Кстати, удается посещать практически постоянно, по сравнению с прошлым. Но вам надо заранее либо обговаривать этот вопрос, либо договор составить, где все эти моменты прописать. С одной стороны она права и услуга не оказана, а с другой вы правы, упущенная выгода. Я бы наверное вернула ей деньги и сказала вселенной, спасибо, что взяла деньгами
Я считаю деньги возвращать не нужно. Человек когда приобретал абонемент, с ним эти нюансы были обговорены.
Я понимаю есть человеческий фактор, вернуть деньги из-за того что семья многодетная. Но если так возвращать каждому деньги, кто будет за 5 минут отменять занятие, то девушка будет работать себе в убыток.
По моему мнению, раз это не обговаривалось, верните ей денежку,но с другими родителями обговорить сразу такие моменты,чтобы потом таких ситуаций не было и вы не шли в убыток себе
Оговаривалось . Человек просто сделал вид , что не слышал
У меня был репетитор по английскому, еслм отмена меньше чем за 3 часа до занятия то оплата сгорает. Но это работало в обе стороны, еслм она вдруг не могла по какой то причине то у мння +занятие. Тут чтобы не конфликтовать думаю верните и просто не берите её никогда. А с другими обговорить это заранее чтобы больше подобного не было)
Меня всегда поражали такие родители, которые предупреждают за 5 минут до начала занятия… я вожу младшую дочку в бассейн. Накануне занятия всегда администратор пишет придем мы или нет. Можно отменить в этот момент. Если день в день отменить, то занятие сгорает. Когда дочка болеет я накануне просто не подтверждаю запись. Это не уважение к труду за 5 минут говорить, что не придем. За 5 минут до занятия мы уже должны стоять у бортика и готовиться к заплыву.
Я репетитор, у меня тоже абонементы на месяц. Если за пару часов не предупредили об отмене, занятие считается проведённым. Если предупредят раньше или попросят прекратить занятия-верну деньги без проблем. Но пока были только обратные случаи, когда я отказывалась продолжать занятия
Если мы не ходим на самбо по каким то личным причинам , не по болезни , то деньги нам не возвращаются . У меня и мыслей не было просить перерасчет , это наша проблема , что мы не пришли .
По мне она не права . Но есть такие люди ,что с ними лучше не связываться , как говориться себе дороже .
На будущее, составьте договор на оказание услуг, в котором будут прописаны все условия, в том числе по оплате за отмененное занятие) пусть распишутся 😉 лучше устно не обсуждать это все, часто толку в этом ноль, как дойдёт до конфликтных ситуаций. Муж репетитор и в какой-то момент задолбался подстраиваться под людей, которые постоянно меняют планы, отменяют занятия в последний момент и забывают его вообще об этом предупредить. Теперь новым клиентам скидывает договор, в котором прописано, что при отмене занятия менее, чем за 2 часа занятие оплачивается в 100% объеме. Проблем с этим стало гораздо меньше, люди стали вдруг относиться куда ответственнее 😁
А по теме: за занятие, на которое Вы уже потратили время и ресурсы я бы деньги не вернула и точка. За остальные занятие предоплату вернула бы конечно
Ну раз отзыв уже написала, в целом можно не возвращать. А вообще я специально не покупаю абонементы и клип карты, всегда плачу разово, но дороже, мне так удобнее, я могу предупредить день в день, что придти не могу.
За одну только езду из Волжского уже надо брать оплату. Это 3 часа в день при хорошей дороге терять
Предоплата вносится для того, чтобы компенсировать профессионалу его время в том случае, если занятие сорвется.
А зачем вы так далеко ездите? Почему не работаете в Волжском?
В волжском свой кабинет , а в Волгограде на дому
@malakhova_kv, переехали просто в волжский , а детей оставлять не хочется . Доведу теперь и в декрет 😂
В данном случае мама права. Если они пропустили занятия и не предоставили справку от врача или не отменили минимум за сутки, занятие сгорает, как и оплата.
Но если мама передумала, то вы должны вернуть деньги. Закон есть закон.
Что касается обсуждений выше с оплатой по факту, я категорически не согласна. Я тоже работаю в сфере услуг и я без предоплаты даже пальцем на ноге не пошевелю. В Вашем случае логично проводить диагностику и брать оплату на месяц вперед.
Мама тоже не красиво сделала , предупредила за 5 минут) одно дело если уважительная причина и она отчиталась , а если просто так за 5 минут взяла и сказала , то да , она не права. Но деньги лучше вернуть
Да я бы и не стала заводить разговор об этом, я бы вернула деньги и все , только трата времени и нервов на таких людей
Лучше верните, и больше не берите их на обучение. Зачем Вам лишние нервы.
Я сколько читаю все молюсь на нашего логопеда
Какое счастье что мы ее нашли
Она денег не берет если занятия провалились или ребенок был капризный
И да она тоже добирается с далека
И самое главное записывает на каждую неделю заново и только на то время на которое я точно могу привезти ребенка
Я тоже так делаю , всегда подстраиваюсь под ребенка . Но оплата у меня такая. Я всегда говорю родителям о своих правилах , никто до этого не возмущался . Занятия отдаю без справки , главное чтобы предупредили хотя бы за 3 часа .
У меня сынок ходит на футбол, и мы сразу отдаем денежку за 8 занятий. Если ребенок заболел, просят справку, если по семейным обстоятельствам пропустили 1 занятие, деньги не сгорают, а переносят на следующий раз. 🙂
В вашей ситуации, я бы удержала часть суммы за расходы, а остальное вернула и попрощалась
Вам условия заранее надо обговаривать, а лучше прописывать. Так если не озвучивали, она будет требовать и по факту права, но это не правильно, надо за день предупреждать или хотя бы за несколько часов. По времени вам решать, какие условия выставлять. В этой ситуации я бы вернула деньги и попрощаласб на всегда с таким клиентом
Озвучивала конечно все) каждый раз на диагностики рассказываю про оплату и правила
@uskulova ну, не все слышат, запоминают и тд, так что наверное писать надо)
Я занималась и занимаюсь по такой системе. Отдаю деньги за абонемент сразу на 8 занятий.
Если я предупреждаю заранее, что нас не будет (за день, или пишу утром, а занятие у нас в 15:00), тогда мне его сохраняют. Если я пишу за час или меньше до занятия, что нас не будет, деньги сгорают. Деньги за абонемент не возвращаются. Предлагают в случае форс мажора просто перенести занятия.
И так люди работают не в убыток себе.
Можете работать с людьми по договору, где всё пункты будут обговорены.
Мое мнение отменил занятие в последний момент- деньги не возвращаются.
У меня был случай, дочь упала в обморок прям перед началом занятий, мы все отменили, деньги мне никто не возвращал. Тк условия обговорены заранее.
Так большинство делают у тех у кого большой поток клиентов 💪🏻так бы мы вообще были в убытке , если бы все болели и в последний момент отменяли из-за неуважительной причины
Спасибо за адекватное мнение !
У нас так - мы платим логопеду после урока. Если отмена в день занятия за два часа, то все равно нужно оплатить занятие. Тк человек не успевает предупредить других и взять на это время ребенка.
И я ее понимаю, без проблем мы ходим.
Тут, видимо, человек просто , мягко говоря, не очень. Верните и бог с ней. Не берите больше
@uskulova, сложно работать с людьми, особенно, если эти люди родители детей.
Терпения вам.
Просто, как я понимаю, нужно вам отработать свою линию и ее гнуть , так сказать, всем. Чтобы на вас не ездили. Ато, знаете, люди разные, зачем вам нервы трепать.
Услуга им нужна, а вы можете ее качественно оказать. Поэтому, пусть будут добры, понимают и уважают ваше время и труд.
Ну, как по мне. Я , например, к кому бы дочь не водила , всегда понимаю человека и понимаю, где мой косяк, а где нет.
Вот я тоже не понимаю , как тема про работу зашла настолько далеко , что начали обсуждать личную жизнь 😀
Тут некоторым пообсуждать уже нечего
Может оплату и за разовое занятие? Мы где посещаем, возврат только по справке, но не всегда же у врача бываешь и бывает предупреждаешь в заранее не сможешь , в общем плачу за разовое занятие, так подороже, чем абонемент мне проще. Но и не злоупотребляем, ходим часто, пропускаем подвески причинам болезни, но с болезнью не всегда к врачу
Я без справки возвращаю ) доверяю как-то
Когда с родителями на доверии можно и разово , а когда ходят через раз , то нет . Лучше возьму другого ребенка
@uskulova ну это да, когда нужна помощь, без причин не пропускают. К тому же логопеды, сама столкнулась, готовых помочь немного, многие берут самые легкие случаи только когда 😵ох далеко вы как ездиете работать
@vis33, вот как раз на диагностику была малышка с тугоухостью и тк мест больше не было не взяла их .
Кому-то действительно важнее .
Возьму их на место этой девочки . Им без разницы как платить и во сколько ходить 😊
всё в жизни взаимосвязанно, и всё вам возвращается в той или иной мере, это к тому, что выше вы писали причем тут личное
😂😂😂
За что возвращается , извините ?
За то что я мужа обратно приняла ?
А если ребенок заболеет например или вы заболеете, вы что, все равно будете оказывать свою «услугу» и заражать ребенка за эти как вы пишите «несчастные» 1500 рублей?
Я же писала выше
Нет, когда ребенок выйдет с больничного он продолжит посещать занятия
С точки зрения закона мама ребёнка права, но и вас понять можно. Я бы вернула деньги, но отказалась бы от дальнейших занятий с этим ребёнком из за подобного отношения мамы.
Работаю массажистом ...сделала скидку для ребёнка с РАС и зпр....вообще отменить массаж потому как ребёнок не сидит не лежит и тд.....но сделала я это для ребёнка....250р сеанс и что вчера родители просили в долг походить на массаж........я не беру за курс ....беру за процедуру
Я не могу брать за занятие . Тк я приезжаю и готовлюсь заранее .
Многим было бы все равно , они бы предупреждали за 5 минут , они же ничего не теряют
@irish___cream, вот когда мне платят за месяц , они понимают что занятия сгорают . И всегда все приходят или же предупреждают
Правила есть правила .
Всякое бывает . У меня ребёнок один раз по дороге на занятия к логопеду обрыгался . Естественно мы развернулись и поехали домой , я преподавателя предупредила
Но и каждое занятие у нас оплачивалось по факту , отзанимались - 700 р отдали . На другой расклад я даже и не согласилась бы. И думаю все мамочки меня поймут
@lino4ka18, всегда оглашаю свое условие заранее ! Кому не нравится , тот не будет ходить . Я же не заставляю их)
Все мои 14 человек оплачивают абонементы
@lino4ka18, почитайте выше . Я обязательно верну ей эти 1500. Закон это 👍
Но есть совесть и адекватное поведение . Когда ты человеку делаешь скидку и идешь на уступки , а он себя ведет при этом мерзко
@lino4ka18, почитайте внимательно , женщина 😂
Ни одного поста я не удаляла , на комментария я почти всегда отвечаю ) в основном конечно только адекватным женщинам и тактичным .
Почему я обязана Вам отчитываться про свою жизнь и почему Вы позволяете себе лезть в личную жизнь совершенно чужого человека.
Когда я писала посты я просила поддержки , совета , а сейчас я не нуждаюсь в них 🤪
Вы же не знаете всех подробностей
Каждая ситуация в жизни нас чему-то должна научить. Опыт.
Причём по себе заметила, если я с первого раза не поняла, будет ещё раз аналогичная проблема, даже иногда в более жёстком варианте.
Работа в людьми самая сложная. Есть неадекватные, странные, наглые.
Будьте жёстче и не соглашайтесь на уступки.🙏
Если хотите чтоб ваши нервы были целее: лучше вернуть оплату. Везде есть такие клиенты, которые не понимают банальных вещей.
Ну и на будующее заведите договор, в котором сказано что в таких-то случаях оплата не возвращается, либо частичный возврат. Иногда за ошибки надо платить не опытом а рублем 🤷🏻♀️
Есть договор , но договор я отдаю , если оплата производиться за месяц .
Тк там указана определенная сумма. Мы договорились , что со следующего месяца они будут платить абонементом и я сделаю скидку им.
Договор этот можно потом выкинуть, потому что за неоказанную услугу все равно обязаны будут вернуть деньги.
Вообще она права. Я понимаю по человечески, что ситуация неприятная, но иногда проще вернуть деньги и попрощаться навсегда, чем тратить нервы. И я бы это отнесла больше к рискам предпринимательства. Я заметила, что когда люди просят об уступках и идёшь им навстречу, они начинают борзеть.
Я знаю , что так делают большинство логопедов . Не предупредили заранее минус занятие .
У меня почему-то никогда не было проблем с этих . Все мамочки предупреждали заранее , они ценят мое время .
@uskulova Вы просто нарвались на такие качества как наглость и эгоизм. Тут есть совесть, а есть закон. Отпустите с Богом её
Не мотайте себе нервы, верните ей за это занятие деньги и просто больше не имейте с ней никаких дел
Вряд ли сумма сильно большая, я бы вернула и добавила ее в свой личный черный список. Она изначально себя неприемлемо вела выпрашивая спец. условия, прикрываясь многодетностью)
@uskulova, зря вы так…
Для вас может и несчастные 1500, а для кого- то это и хорошие деньги. Темболее многодетные.
По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП)
Вы можете удержать только расходы, которые понесли для заказчика. Например закупку тетрадей и тд
@uskulova, в общем, если попадется дотошная, то там пойдет жалоба в роспотребнадзор и тд
@opg, спасибо , не знала
Раньше таких проблем не возникало с оплатами.
Мне не жалко эти 1500, жалко личное время . В это время мог придти ребенок , который нуждается в этом сильнее
@uskulova, вот если бы она не предупредила и не приехала, а потом такая «верните мне деньги» тут действовал бы уже другой закон 781 ГК РФ ч.2 и вы были бы в своем праве не возвращать деньги
Вообще она права. Я понимаю по человечески, что ситуация неприятная, но иногда проще вернуть деньги и попрощаться навсегда, чем тратить нервы. И я бы это отнесла больше к рискам предпринимательства. Я заметила, что когда люди просят об уступках и идёшь им навстречу, они начинают борзеть.