Амазон вернул заказ отправителю, деньги списали - что делать?
Девочки ,ситуация с Амазон ,заказала вещь дорогую ,дома не было ,когда привозили(так пишет Dhl отслеживание),в ящик ничего не кинули ,ну и почему-то по номеру доставки написали ,что вернули отправителю ,деньги сняли,уже 5 дней пишу в Амазон сервис ,робот выдает,что решит проблему за 2 дня и тишина .
Но самое интересное ,что Амазон пишет ,что вещь доставлена мне без проблем 😏
Как с ними решать вопрос,может кто сталкивался 😏
Xenia·
Там можно дойти не до бота, а до живого человека в чате.
У меня проблема была, что моя посылка потерялась. Трек завис и неделю не отслеживается. Я списалась, договорились что он вернёт деньги. На следующий день уже вернули.
Только там сложно как то перейти на человека. Помню я долго искала
Lesya··
Мама троих детей
Вот я тоже пыталась найти,безуспешно 🤪
Екатерина ·
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Я буквально вчера искала, как связаться с продавцом
Нужно зайти в мои заказы, там есть опция контактировать с продавцом, выдает страницу бота с выбором вопроса, выбираете нужное, потом ниже появится окошко для сообщения, которое можно отправить и дойдет до продавца
Lesya··
Мама троих детей
Дада,я так делала ,но на окошко внимание не обращала ,попробую сейчас ,спасибо
Olga·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Позвонить лучше всего. Заказать обратный звонок. Очень хорошо помогают
Lesya··
Мама троих детей
А как это сделать ?
Lesya·
Мама троих детей
@wanderlust_xenia, @ekaterina_25_, @olgavaleti, девочки спасибо,получилось через звонок решить проблему !пока найдешь 🤪
Jenny·
Мама сына (4 года)
Недавно похожая ситуация была, вышла на живой чат с работником, быстро вернул деньги и отправил новый товар.
Alfiia Witenbach ·
Есть только номер Амазон, с которого мне звонили и на который звонила я😅 попробуйте позвонить по нему и попросить, чтобы соединили со специалистом 🙈
0800 1807736
Alfiia Witenbach ··
А, уже нашли🙈
Lesya··
Мама троих детей
Спасибо,да уже ,сказали ждать деньги назад,хотя хотелось саму вещь, так как это не их товар ,говорят ждите и снова заказ делайте 🤯
Viktoriia·
Мама двоих (младенец)
Я так попрощалась со многими вещами