Потерял загранпаспорт: где искать и как узнать информацию?

Может быть есть кто работает здесь или знакомые? Мне нужно узнать , где мой заграничный паспорт. По их номеру звонишь, а они говорят, что по телефону не могут предоставить информацию. А я нахожусь в другой стране