Девочки, у кого нибудь было такое что в вб не правильно списали деньги, т.е за другой товар. Я купила тени я их забрала, но деньги списали за другие, при том еще и в рассрочку оформили. В чат писала там тишина,не отвечают, в пвз ходила к этому оператору, не понимает ничего, говорит пишите в чат. Ей сложно объяснить, она не догоняет ничего, как только на работу взяли не понимаю
Комментарии
А платный возврат- это вообще 🤦🏼♀️😡🤬😤🫥
Видимо, жалоб было так много, что закон по их душу приняли о бесплатном возврате🤪
Да, хоть на этом спасибо!😁😁😁😁слава богу озон еще более менее клиентоориентированные
@kat.vr, Ну вот я ни как не могу доказать им что я не оформляла эту рассрочку, на свои правила ссылаются и все.ладно хоть сумка не такая большая, но осадок остался, выводы сделала для себя@okurashkina98,
@kat.vr, да, я бы подала уж, если бы сумма была большая. А тут ради 300 рублей не хочу нервы и время тратить
Я однажды из-за акционной цены решила воспользоваться ВБ кошельком - чтобы сэкономить. Закинула денег прилично (покупала ребенку умную колонку). Пришла получать, звонит муж и говорит- чё ты там такое купила, ВБ с моей кредитки слупил 7 с лихом косарей!
Да не может быть, говорю, у меня был выбран способ оплаты с ВБ кошелька!
А оказалось,что и правда какого-то лешего они списали с другой карты. Естественно,и цена другой уже оказалась.... И вывести потом эти деньги с кошелька - целый геморрой с госуслугами, раскрытием каких-то данных налоговой...
В итоге я нашла выход - снабдила всю семью витаминами 😅
Это было последней каплей
@okurashkina98, ой капец.. я вот сама себе говорю, раньше боялись с алика заказывать. А с ними вообще ни каких проблем не было, а если и были, то спокойно можно было открыть спор и без вопросов возвращали деньги. А тут свои же обманом занимаются грубо говоря..
ВБ это днище, творят чё хотят, ссылаются на правила, которые хрен найдешь где находятся, до техподдержки не достучаться - стандартные избитые отписки робота🤦🏼♀️🤷🏼♀️
Покупаю там только в случае крайней необходимости
Вот и я в последний раз покупала там. Больше ни ногой туда, минус один клиент 😁
@pandochka55 ура!
Они так лажают и настолько не клиентоориетированы, что мне удивительно, почему большинство от них не откажется?! Для меня это вопрос принципа. Я не плачу́ там, где меня обесценивают, даже порой вопреки выгоде.
За машиной ездила в свое время в Тольятти, тк в родной Самаре очень не понравилось отношение в салоне. Не так часто я отваливаю такие деньжищи - хочется человеческого отношения...
Так что кормить плохой сервис - само по себе моветон
@okurashkina98, дааа. Я же говорю оператор в пвз даже не хотела разбираться, насчет того что она не правильно списала оплату, это вот ее вина. Я говорю ладно, бог с ним с этой рассрочкой, тогда скажите почему оплата прошла за другие тени, а ей все равно вообще, как об стенку горох. Бесполезно с ними разбираться, моя хата с краю и все. Психанула и ушла, надо было ей еще все высказать, что я про нее думаю😁 но не стала уж, люди стояли в очереди. И да даже если вдруг придется что либо там заказать, принципиально буду с соседний пвз заказывать, как вы говорите из-за отношения, хотя там тоже не очень пишут по отзывам.
Ну я бы тоже представиления не имела, почему у вас рассрочка. Они же не выбирают с какой карты списывать. Пару раз спрашивала, когда забыла, какую карту для оплаты выбирала, говорили не видят у себя. А оформить рассрочку, точно они не могут. Человек пришёл там на работу, ему показали, что от него требуется, все остальное это дело ваше.
А поддержка вб, это мощь конечно, желаю до них достучаться.
И я вообще не понимаю как эту женщину оставили именно сегодня одну, она новенькая и в возрасте, не очень я так понимаю понимает в технике , из-за этого и ошибается