Mom.life
Mom.life
Приложение для мам
Елена
Елена
Мама дочки (6 лет)

История про то, как можно точно собрать свою целевую аудиторию и слить продажи.

История про то, как можно точно собрать свою целевую аудиторию и слить продажи.

В январе дочка приходит из садика и говорит, что всем детям подарили сертификат на бесплатный урок робототехники, где каждый создаст своего динозавра! Сканируем qr, попадаем в форму обратной связи и поехали...

Суть с бизнесовой точки зрения: открылся детский центр и запустил рекламу через ближайшие детские сады. Куда уж точнее, просто 🔥 лидогенерация.

Что дальше:

✔️ с формы обратной связи ответили лишь через сутки посредством what’s app.

НО! срм настроена крайне плохо, сообщения пропадают, остаются без ответа и диалог длился несколько дней.

Несколько дней запись на бесплатный урок 😔 Доверие к центру, да и желание идти сходит на нет.

✔️продуктовая линейка, занятия проходят лишь 1 раз в неделю и можно ходить сразу на 2: программирование и робототехника, причем дают скидки при посещении 2 разных занятии.

НО! Для того, чтобы посещать 2 занятия нужно купить 2 ‼️абонемента.

Кто готов купить сразу 32 занятия ребенку? Дети же они такие постоянные 😆Да и доверие к центру, что он будет существовать через 2 месяца, совсем нет.

✔️ менеджеры общаются хорошо, по скриптам.

НО! Дальше скриптов ответа нет. Мы ничего не знаем, ну вот так у нас… о сотрудниках и скриптах, я уже писала вот тут.

Вот такая прекрасная лидогенерация была слита из-за халатного отношения к процессам. Уверена, что предприниматель и дальше занимается приумножением "лидов", вместо исправления своего процесса, за месяц так никто не исправил даже баги в мессенджере.

⚠️Сегодня предлагаю подумать: все ли у вас ок с процессом или стоит провести аудит и выявить баги?

21

Комментарии

chaneln5

ChanelМама двоих (5 лет, 12 лет)

стикер

Ответить

chaneln5

ChanelМама двоих (5 лет, 12 лет)

@elenka557, вообще, у них адрес по Каховского. Но да, практически Наличная. Они там еще со времен, когда старшая в началке была.

Дети, бывают, отсеиваются. Вот они и добирают на вакантные места. Но в целом, с сентября у нас состав группы относительно постоянный. Родители примелькались уже )) И преподаватель Шахназ очень хорошо с детьми.

Для дошкольников они отличные, а вот когда начнется конструктор EV3 - надо уходить. Их ни на одних соревнованиях не видела никогда.

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

@chaneln5, мы ходили именно на Нахимова (перепутала название улицы), у нас прям все свободно по загрузке.

Ответить

chaneln5

ChanelМама двоих (5 лет, 12 лет)

@elenka557, вот там не была, не могу сказать

Ответить

al_petruk_

АлександраМама двоих (7 лет, 9 лет)

Ой, а моим нравился кубик, ходили туда какое-то время. У метро Большевиков место само такое себе,но преподаватели хорошие были. Мои оба понимали и нравились занятия. Скидки нравились, ходили и на робототехнику и программирование, в целом у них недорогие занятия. Всегда есть бесплатная отработка за пропущенные занятия. И деньги вернут оставшиеся полностью, если захотите сдать абонент. В целом мои занимались там с тремя преподавателями за всё время пока они туда ходили и все три были замечательные) единственное, на отработках могут быть другие преподаватели

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

Спасибо, что поделились! Я про процесс работы с новыми клиентами (это моя специализация), когда вижу ошибки - пишу об этом.

Про внутреннюю кухню ничего не знаю, только на пробном были. И группы как я понимаю, не набираются.

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

@al_petruk_, @ellilic, не мамский чат, а настоящие детективы 😃😃😃 да, они

Ответить

ellilic

ВикаМама дочки (9 лет)

Мы перестали заниматься у них, много неприятных моментов было, но в самом начале ребенку очень нравилось

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

@ellilic, а что не так? По организации или самому курсу?

Ответить

ellilic

ВикаМама дочки (9 лет)

@elenka557, организация, текучка преподавателей. На олимпиадную могут поставить человека, который вообще эти задачи не понимает. Часто на занятиях отсутствует более-менее нормальная дисциплина, проверка д/з, нужно напоминать, чтобы выдали рабочую тетрадь и др. Им все равно, что некоторые дети могут больше, что им скучно. Есть один план для всех. Максимум дадут допзадание в конце урока (нет групп с более сложными программами).

Ответить

margosk

МаргаритаМама сына (8 лет)

У меня с детским бассейном такая же история. В сентябре увидела рекламу в ВК, ответила на вопросы робота, ответ возможно было получить только в watsapp (зачем, интересно? Почему нельзя ответить в ВК?)

В wa заново задали вопросы, на которые я уже ответила роботу, я не гордая, написала ответ и ВСЁ. На этом наше общение закончилось.

Сейчас наблюдаю, как они до сих пор вливают бабки в рекламу ВК 🧐

Т.е у них с сентября нет полной загрузки, они льют бабки в генерацию лидов, а аналитику, видимо, не делают 🤷‍♀️

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

Как я помню, к рекламе ВК подкручивают срм. А к срм подключены мессенджеры.

Но когда это плохо все автоматизировано, получается соответсвующий результат. Если нет бюджета на автоматизацию, лучше по старинке делать.

И да, слив денег на рекламу серьезный

Спасибо, что рассказали!

Ответить

ellilic

ВикаМама дочки (9 лет)

Кубик:)?

Ответить

chaneln5

ChanelМама двоих (5 лет, 12 лет)

Ага. Рома тоже взял эти пригласительные в саду и из меня всю душу вынул, пока я не выяснила, что этих динозавров мы будем делать на очередных занятиях 😅 Не сделать динозавра он не мог 🤣🤣🤣

Ответить

ellilic

ВикаМама дочки (9 лет)

@ellilic, @chaneln5, 😆

Ответить

gae4ka812

Ольга Мама сына (2 года)

Ооох, работаю куратором в онлайн школе.

Продаж моего курса нет вообще.

Гуглим с коллегой название курса, заходим на лендинг. А там кнопка "хочу на курс" Не работает.

Пишу руководителю. Она не в курсе. Через неделю пишет- это не активная страница - у нас другая.

Так почему блин она находится первой при запросе в Яндексе? (

Ответить

elenka557

ЕленаМама дочки (6 лет)

Да, это очень грустно, но частая история!

Спасибо, что поделились)

Ответить

al_petruk_

АлександраМама двоих (7 лет, 9 лет)

Это вы про Кубик пишите?

Ответить

Сколько тратим на секции и занятия детей? Расходы на кружки: художественная школа, акробатика, бассейн, робототехника. Сколько всего?

Сколько в месяц у вас уходит на занятия и секции детей? Просто 20 тыс каждый месяц у нас. И дети просятся еще дополнительно ходить на Англ. Художка 9 на двоих Акробатика 5 Басик 4 Робототехника 2 При всем этом у меня один выходной-понедельник,когда не надо кого-то везти,забирать,ждать . Я зае*алась

Где купить участок за 2 миллиона?

Девочки, кто недавно покупал участок? Не в центре конечно) там не осилим За 2 ляма вариант что-то найти? 😫 В каркас вложится тоже боязно, этим ЖСК доверия нет 🥲 Хотим вложиться

Зачем нужен перекус в роды? Во-первых, роды - это очень энергозатратный процесс и (возможно) в процессе несильных…

Зачем нужен перекус в роды? Во-первых, роды - это очень энергозатратный процесс и (возможно) в процессе несильных схваток мне захочется съесть маааааленькую дольку шоколада (возможно мне не разрешат это сделать, а возможно разрешат) , во - вторых, после того, как родится малышок, не факт, что будет время больничного приёма пищи... А судя по рассказам, есть будет хотеться не по - детски. Вот что я беру на перекус в роддом ✔ Три фруктовых батончика ✔ Крекеры ✔ Шоколадка горькая ✔ Печенье ✔ Две пюрешки ✔ Горячий напиток в термосе(будет какао) Знаю, что многие скажут, что шоколад лучше не есть и тд... Но в небольшом количестве он не помешает, все знают, что при поедании шоколада вырабатывается сератонин - гормон счастья 😍 P. S. Для тех, кто решил, что я собираюсь "сожрать" все во время потуг или схваток активных, нет, не собираюсь! В роддоме - это значит ещё и в послероддое оттедение... P. S. 2 пожалуйста, если вы считаете, что в роддом перекус брать не надо, напишите у себя на странице об этом пост, это моя сумка, мой перекус, а кто солидарен со мной , что вы берете с собой на перекус? #перекус#перекусвроддом

Куда водить ребёнка?

Девочки, мне надо занятие придумать ребенку, т к спорт только после нг. Куда водите пацанов? Робототехника, программирование может? Центр, сипа, проспект...