Можно ли вернуть стиральную машину с браком на Ozon без заводской упаковки?
Девочки, кто в курсе, могу ли я вернуть стиральную машину купленную на озоне, по браку, без заводской упаковки?
Девочки, кто в курсе, могу ли я вернуть стиральную машину купленную на озоне, по браку, без заводской упаковки?
Мира·
Мама троих детей
А задайте вопрос производителю. Но упаковка нужна, должен быть полный набор: упаковка, паспорт и сама машинка.
Виктория··
Мама троих детей
Коробку просто выбросили
Продавцу написала, но не ответили пока
Просто интересно как с точк и зрения закона вообще
Мира··
Мама троих детей
должен быть полный комплект, как купили, так и возвращение (по закону)
Анастасия Беднова ·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Врядли дома все хранят упаковки от холодильников, телевизоров, стиральных машин и т.д. Когда я работала в Метро, мы телевизоры с браком в течении гарантийного срока принимали без коробки.
Виктория··
Мама троих детей
Да, тоже думаю, что логично что люди выбрасывают коробки 🤷🏻♀️
Candymama·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Создайте заявку на возврат в личном кабинете, я много раз товар возвращала через заявку, на упаковку там плевать.
Анастасия Беднова ·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
В интернете сейчас тоже прочитала, что товар надлежащего качества можно вернуть в полном комплекте, а товар ненадлежащего качества обязаны принять без коробки и даже без чека. В метро тоже был случай, чек был утерян, по программе восстановили чек
Дарья·
По идее каким то образом надо сначала доказать , что это брак 🤔
Виктория··
Мама троих детей
Она вся трясется и чересчур шумно работает. Стиралка этой же фирмы у нас в другой квартире, поэтому есть с чем сравнить. С новой явно что то не то🤷🏻♀️
visokih··
Мама дочки (4 года)
там есть болты транспортировочные, часто их забывают снять. Может у вас они тоже не сняты?
Галя·
Мама дочки (1 год)
Упаковка вообще не нужна. Но сначала нужно установить факт брака. Это может делать только авторизованный СЦ
Вам нужно обратиться в озон, чтобы они дали контакты сц, если не сохранились в бумагах при покупке
СЦ или подтверждает или нет. Если брак, то или чинит, или дает акт неремонтопригодности, а с ним уже обращаетесь в озон
Татьяна·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Все правильно выше пишут. Возврат по браку только через сервисный центр с заключением оттуда, что это производственный дефект.