Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Почему? Почему об никто не говорит ???? Оказывается подарочные сертификаты не имеют срока действия !!! Любые! Даже если на них написан срок действия. Это все лажа, потому что товар не куплен или услуга не оказана , а деньги магазин получил. Я столько просроченных сертификатов выбросила , а зря. Я нашла забытый подарочный сертификат в Детский мир , дарили на рождение сына. В магазине меня послали, мол он просрочен , срок действия сертификатов у них только год. Сейчас написала в поддержку и мне продлили срок действия 😊 Единственное, как мне объяснили, магазин может продлить срок действия сертификата либо вернуть деньги тому кто его покупал. Я вот не знала об этом.
🔴🔴🔴🔴Видели!???? Срок действия всех сертификатов о вакцинации Спутником на Госуслугах сократился до полугода (кто прививался до лета - проверьте, вы уже без QR-кода)! Нет слов, только мат. Много мата. Мне ехать на днях в Ярославль, сертификат недействителен, куй знает что делать!!!!!! Лайта в городе нет. 🔴У Пивоварова: Уверен, что со сроками сертификатов все откатят назад. И вообще, скажут, что был сбой системы: сегодня гигантское количество людей рискуют столкнуться с трудностями, о которых их никто не предупреждал. Пока мне пишут только растерянные люди, не поленившиеся зайти в ЛК Госуслуг, а не получившие отказ в доступе куда-либо или обслуживании. Создать неразбериху и панику на ровном месте - это то, что наши чиновники умеют лучше всего. Псссс…Срок действия QR-кодов остается прежним, сообщили в Минцифры и в Минздраве. Всё починили)))) Псссссс…девочки милые! Я знаю, что это был сбой! Когда всем всё уде объяснили и поправили. Когда писался пост было не смешно.
Получила сегодня соц.карту москвича, а банкомат пишет:"срок действия вашей карты истек"!🤔
Нужно ли продлевать права, действие которых в 2023 истек срок?
Т😈·
Мама дочки (2 года)
Всё верно - они обязаны вернуть. И лбязаны принять у вас заявление. Продавец магазина - это представитель торговой сети. Снимайте на видео их отказ. Потом видео в роспотреб))
Виктория·
Мама сына-младенца
Обязаны вернуть. Точка.
Настаиваете на своем и все.
Оксана·
Мама сына (7 лет), беременна (9 нед.)
Возвращал муж.
Ekaterina·
Мама двоих (6 лет, 11 лет)
Возможно , придется отстаивать свои права, но они должны вернуть
Марина·
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
Мне детский мир продлил срок действия подарочных карт на несколько месяцев после окончания их срока действия, по заявлению конечно
Александра·
Мама сына (1 год)
Отказывают они все. Надо бодаться с ними. Нам Игора вернула без проблем, а вот билет ру не вернули. Отправили писать на какой-то имейл, с которого не ответа не привета. А в будочках бабушки работают, с ними не хотелось ругаться. Забила на это. А там вообще неприятно вышло. Сертификат подарили, а он действовал всего 2 месяца. Отоварить его можно было только лично в кассе, а я улетела на месяц в город, где нет этих касс.
Кто-то досудебную отправляет и всё сразу возвращают.