Девочки, подскажите, почему зачисление денег не пришло по почте? Жду с 29 января, что делать?

Девочки, скажите, пожалуйста, это значит, что по почте придут? Первое зачисление должно было прийти в течение 5 дней, до сих пор не пришли. Ответ был 29 января