Вот завтра собираюсь идти в банк по этому вопросу, вроде только в банк сходить, а дальше они сами, но если что я завтра буду в теме)) пишите расскажу как сходила
@kriss-kiss здравствуйте, да сходила, взяла справку об остатке и они меня отправили в пенсионный, я пошла туда, там сказали что всё на госуслугах делается, но раз я уже пришла, то она мне помогла сделать всё, сама на госуслугах