МТС списал в минус 2 тыс. за неиспользуемую сим-карту: есть ли смысл писать в поддержку?
Девушки,кто сталкивался?
Надо заблокировать сим карту Мтс. А на ней минус 2 тыс. Сим картой 3 мес не пользовались вообще. Ни минуты,ни гб следовательно не тратились. На счету было ноль. А мтс каждый месяц все равно продолжал снимать абонентскую плату, тем самым загнав в минус🤬.
Есть ли смысл писать в чат поддержки чтоб отменили эти списания и убрали минус? Хотя бы частично.
Алина·
Мама дочки (8 лет)
Не знаю как в МТС, но в yote я работала в поддержке, люди, когда так писали, то им делали перерасчёт, поэтому попробуйте написать
Il·
Конечно есть смысл. Пару раз возвращала за доп услуги которых я не подключала.
Но с тарифом конечно не знаю
Il··
Если оператор тупил, то Я как в банках, просила зарегистрировать "Претензию" 😁 Типо регистрируйте претензию и дайте тип официальный ответ от вас
nika·
Мама троих детей
Как вариант писать досудебную претензию. Детализация подтвердит факт того что их услугами не пользовались
@@@@@·
Надо наверно договор глянуть , на Мегафон есть такая фишка, если тупо не пользуешься, то есть аб. Плата. Если не ошибаюсь надо сообщить что симка утеряна
Koteyskaya·
Мама сына (1 год)
Попробуйте написать им в поддержку. Вообще обычно в таких случаях идут на встречу, т.к. у них есть детализация ваша, где указано, что вы не пользовались услугами. Но вообще стоит ориентироваться на договор оказания услуг, если там указано, что абон плата должна списываться при определённых условиях в независимости пользуетесь вы ими или нет (в договоре указано при каких), то в этом случае будут они правы. Рекомендую в следующий раз, если не планируете пользоваться услугами, приостанавливать их
Nelly·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Конечно напишите
Маргарита·
Мама сына (4 года), беременна (33 нед.)
Я звонила, возвращали. Там не всю сумму , а часть. Но чтобы вернуть деньги свои надо было прям постараться. Ушла от них потом
Карина·
Мама троих детей
Оставьте претензию по телефону могут и так решить.