Есть ли на Wildberries горячая линия для решения проблем с возвратом товара? Отказ ПВЗ и продавца!
А на ВБ есть горячая линия ? По звонку, а не бессмысленная переписка с роботом.
Ситуация: заказала платье , забирал муж , естественно я дома померила и увидела , что это не то платье( оно очень похоже , только с вырезом на груди, чего мне не нужно).
На ПВЗ отказались принимать , так как это не то платье. Продавец отклонил заявку на возврат , в поддержке ни одного нормального ответа не было , стандартные фразы и все
Комментарии
По звонку абсолютно тот же будет диалог, что и в чате.
Это косяк с вашей стороны, как бы это печально не было. Примут у вас - подмену товара повешают на них. Понятно, что кто-то хитрый это сделал раньше, а может и ошибка на складе. Но такой порядок. Не зря же просят проверять.
100 человек до вас обманули и подменили до вас - а вам уже просто за компанию не верят. 😣
Да , я все понимаю , что где -то мой косяк
Но бывают разные ситуации , я болела , не могла забрать. Просто это несправедливо , что сотрудница ПВЗ в каком-то другом городе приняла это «левое платье», а теперь я крайняя.
После этого , естественно буду проверять каждый товар …
@l_e_n_a1904 да, я согласна с вами, что это не справедливо ((
Но увы, тут просто замкнутый круг((
Боюсь,что тут ничего не сделать. Но можно написать отзыв с жалобой
По звонку они будут вам отвечать тоже самое, что и в чате 🤷🏽♀️
А В целом вот именно для этого необходимо все покупки проверять на пунктах выдачи
Делайте ещё несколько раз заявку по браку и несите на пункты выдачи после её одобрения
Делать заявку на возврат по браку до того момента, пока продавец не одобрит