Как реагировать на детские конфликты и защитить своего ребенка?

Тема: детские конфликты. Делитесь, как вы их решаете?
А я пока расскажу свою историю. Вчера возле садика случился конфликт между моим и другим мальчиком. У мальчика была ватрушка, на ватрушке сидела девочка-одногруппница, и они оба хотели её катать. Мой сын предлагал катить вместе, в итоге получил в лицо, и заплакал. Плакал довольно долго, говорил, что его ударили. (Сделаю пометку, что моему сыну почти 4 и он не ноет от каждого пустяка, а еще он в принципе не конфликтный, и что он не стал бы врать). Я всю картину не видела, стояла в 1,5 метрах от ребят и болтала со знакомой 🙈 Зато был папа обидчика и как он говорит, он все видел, и типа его сын не бил моего. Я конечно замяла конфликт и мы ушли. А перед сном я не могла уснуть, я опять не смогла защитить сына. Да, эта ситуация у нас не первая, до этого я долгое время видела, как моего сына обижают (доводят до слез, толкают как ему не нравится) на моих глазах, а родитель обидчика лишь отмазывалась: «да он вообще так играется» и переводила стрелки. И вот спрашивается: почему я должна верить чужому взрослому, а не своему ребенку? Мой сын может преувеличить, но не врать. Я своего ребенка научила извиняться, случайно или не случайно обидел кого-то - иди и извинись, или мирись. А другие родители настолько гордые что ли?
На счет «дать сдачи». Я понимаю, что это мальчик, но мне лично мысль «плодить насилие» не нравится. Отец конечно учит его давать сдачи, но в силу возраста да и характера у него это слабо получается.

Девочки, кто дочитал, что бы вы сделали в этой ситуации? Как вообще реагировать на эти конфликты?