ЕП одобрено, деньги не пришли: куда обращаться, если средства не поступили в течение 5 дней?

Доброе утро! Одобрили ЕП и написали как обычно, что в течении пяти дней средства придут. Сегодня пятый день, а если не придут, это куда обращаться? Там, где оформляла или в банк? Или ждать еще?