Написано же какой документ надо.
Берете справку с работы

Нужно явиться к ним лично со всеми документами. Иначе откажут в назначении единовременного пособия. Было тоже самое. Ждала, когда мне позвонят.время прошло и пришел отказ. Пришлось заново заполнять и нести оригиналы лично все

Да ничего ) они всегда так пишут , если им что то нужно будет прям позвонят , а так они везде сами запросы делают