Как я вернула деньги за неисправный Baby Breeza Pro Advanced?

‼️ Важный пост о Baby Breeza Pro Advanced (аппарат для приготовления детской молочной смеси). Уверена, он будет полезен всем мамам, кто пользуется данным аппаратом!

Итак, в ноябре я заказала данный аппарат на Ozon и ждала целый месяц до Питера из-за границы. Первое, что бросилось в глаза - потрепанная коробка, отсутствие каких-либо документов и мятая инструкция с надписями на задней стороне. Также не было пленки.

Я заподозрила неладное, но возвращать продавцу не стала, так как она очень нужна была в быту.

Через 3 недели использования на дисплее высветилась ошибка Е4 (сбой в работе сенсора нагрева воды).

Всю ночь искала где её можно починить и что вообще делать, так как в России данный аппарат для приготовления смеси не чинят😢.

Нашла зарубежный форум и выяснилось, что такое может произойти из-за выхода из строя предохранителей у нагревателя и достаточно их заменить. Многие мастера отказались брать машинку на ремонт и писали, что таким не занимаются, несмотря на пошаговую инструкцию по ремонту, которую я им отправляла. Нашелся единственный мастер который откликнулся по моей проблеме!🙏🏻

Мастер Надоша Владимир Иванович, человек с золотыми руками! Нашла я его на Профи.ру.

Описала проблему и отправила аппарат Яндекс-курьером. При разборе аппарата выяснилось, что он уже после ремонта.

Во-первых, предохранители ОТСУТСТВОВАЛИ.

Во-вторых, сгорел сам ТЭН и самое ужасное - в него были вкручены болты, что не соответствует заводской сборке.

Что имеем: продавец на Озон продал мне б/у аппарат по цене нового!!! Моей злости и негодованию не было предела!🤬

Я оформила возврат и приложила соответствующие фотографии.

В ответ получила: «Ваша гарантия не действительна, так как вы разбирали аппарат самостоятельно!»

Поддержка Озон попросила предоставить им соотвествующий акт о не ремонтопригодности или заключение специалиста.

Все было сделано и отправлено недобросовестному продавцу со словами, что я обращусь в суд и они будут возмещать мне помимо стоимости аппарата сумму за ремонт, юр. услуги и моральный вред!

Видимо, осознавая масштаб возможных проблем, компенсация была одобрена и я благополучно отремонтировала аппарат у данного мастера🤩❤️‍🩹

С горем пополам я добилась справедливости, возместила всю стоимость аппарата и заплатила за ремонт. Рада, что не остановилась и добилась справедливости.

От всей души рекомендую Надоша Владимира, он буквально спас мой аппарат! 🙏🏻

Кому нужны будут контакты в СПб, с радостью поделюсь! У человека золотые руки!🙌

А также советую быть осторожными про покупке техники на маркетплейсах!