Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Сеня
Сеня
Мама двоих (5 лет, 8 лет)

Как Авито относится к своим ошибкам? История с подменой посылки

post image

Хотелось бы, чтобы как можно больше людей знали о «клиентоориентированности» Авито. Их отношении к своим же косякам! Нам отправили детскую куртку, муж пришел забирать. Сказали: код не надо. Вскрывает в машине, а там детские старые вещи. Первая мысль: обманул продавец. Но продавец -знакомая, сама как услышала, была в шоке. Выслала нам все документы( на накладной код не совпадал с кодом на выданном пакете), а после и зашла в свой пвз и попросила видеофиксацию отправки. Муж на пвз выдачи говорит: это не наше! Это чужой заказ! У нас должна быть коробка!Но там были непреклонны! Берите, ваше. Вторая мысль, кто-то подменил из работников, но при отправке на видео видно, что код проверили и приклеили на коробку.

Теплилась надежда, что это или сбой у них в системе или работники пвз немного безалаберны на выдаче…

На следующий день видимо была другая смена и коробку нашу нашли! Мы отдали чужую посылку обратно. Конечно мы писали с продавцом письма в поддержку авито одновременно! И на фото их ответ. Просто нет слов.. то есть ты пишешь, что твоя посылка с другим кодом , где-то у вас, а им абсолютно все равно. Они даже не пытаются помочь, сваливая все на покупателя.. с авито доставкой, покончено, конечно. Такие нервы, риски ..

12
Авито доставкаклиентоориентированностьподмена посылки

Комментарии

halat_halaty_halat

MariaМама двоих (6 лет, 8 лет)

Немного не поняла , куртка ваша в итоге у вас ?

Ответить

magwai4

СеняМама двоих (5 лет, 8 лет)

А авито продолжает твердить, что заказ закрыт, сидите со старыми детскими вещами

Ответить

ann926

АннаМама дочки (6 лет)

@magwai4 читала ваши посты на эту тему и переживала за куртку. Очень рада, что все кончилось благополучно! Прям молодцы, что докопались...

Ответить

magwai4

СеняМама двоих (5 лет, 8 лет)

@ann926, спасибо! Судя по всему мы далеко не одни и какой-то сбой работы системы с кодами у них все-таки есть. Но признавать и делать что-то оно не собираются … куртка того стоила…

Ответить

superbowl

СветаМама сына (7 лет)

Я бы еще как важный пункт указала, что и покупателю и продавцу тоже важно сохранять честность и действовать по правилам: и цену писать, как есть, и на месте проверять перед тем, как забрать

Ответить

superbowl

СветаМама сына (7 лет)

@magwai4, правила есть правила. Как я понимаю, они действуют именно по ним и разрешают возникшие проблемы именно согласно своим правилам. А верить в данном случае каким именно людям, если вопрос решается именно с компанией? Компания же свои обязательства относительно возмещения стоимость посылки выполнила?

Я сама несколько раз и отказывала покупателям, и сама платила больше, когда были предложения слукавить. Просто от понимания, что это все в случае чего будет для меня большей потерей.

Ответить

magwai4

СеняМама двоих (5 лет, 8 лет)

@superbowl, мне ничего не компенсировали. Я ни на какие компенсации и не рассчитывала. Я рассчитывала на расследование того факта, что выдан товар с других кодом.

Значит правила компании говно, раз они прикрывают их некомпетентность и бездействие. Есть и другие доставки, они не одни. Кстати пункты авито по России помирают. Скорее всего из-за их такого отношения .

Ответить

magwai4

СеняМама двоих (5 лет, 8 лет)

@superbowl, повторюсь они пикнули штрихкод и выдали. Покупателю НЕ дают номер посылки. Его дают продавцу. Ты не можешь знать без участия и продавца какой должен быть код.

Ответить

yasmeen

yasmeenМама двоих (7 лет, 9 лет)

За последние 2 дня уже второй раз читаю аналогичную историю((((

Ответить

magwai4

СеняМама двоих (5 лет, 8 лет)

Вполне возможно у них глобальный сбой. Но они вместо помощи, шлют отсылки.. надо слать их в ответ. Пусть загнется их доставка окончательно..

Ответить

yasmeen

yasmeenМама двоих (7 лет, 9 лет)

@magwai4, очень неприятная ситуация((

Ответить

Куда пропала куртка? Кража на Авито!

АККУРАТНО, КРАЖИ В АВИТО!! Моя знакомая в другом городе выкупила для меня детскую куртку в магазине. Отослала авито. Я оформила. Сегодня забрал муж пакет старых вещей. Мы сидим с ней в шоке. 10 раз спросили на пвз, вы уверены, что это наше?! Да, ничего другого нет. Внимание: номер в накладной при отправке и номер на пакете, который нам вручили-НЕ СОВПАДАЕТ. Есть фотки, что отправляли все в коробке, пришел пакет. Пока написала в поддержку… но шансов как я понимаю мало? Она завтра пойдет в ПВЗ свой. При этом когда была отправка, мне показалось странным, что Авито написало очень далеких срок ( аж 10 дней доставка), а едет посылка из Иваново.. Что еще можно сделать?

Дети в комбезах из губернаторской коробки — что думаете?

Какие мысли у вас вызывают дети в комбезе из губернаторской коробки, которые бесплатно на Авито раздают?😁 Только честно 😅 P.S. Девочки, верю в силу МЛ 😄 кому не нужен свой, отправьте, пожалуйста, девушке на втором фото 😁 Пусть этот пост хоть какое-то хорошее дело сделает 🙏🏻🥰