Что делать, если сломался товар с WB и не принимают возврат из-за QR-кода? Подскажите!
Добрый день всем,может есть кто с таким сталкивался,помогите что делать.Я заказала в качестве подарка одну вещь на вб,через 2 недели вещь ломается и я создаю заявку на возврат по браку.Через неделю продавец одобрил возврат.Но я столкнулась с повреждением этой наклейки с куар кодом,и сотрудник в пункте вчера отказался принимать товар.Брак без пакета с волшебной наклейкой уже не примут?Или меня надурили?
Наталья·
Мама двоих (1 год, 3 года)
У меня принимали, показывала код куар из своего приложения
Виктория Владимировна·
Не примут. Они элементарно не смогут сделать возврат без этой наклейки
Оля·
У меня принимали без вопросов. Сдавала сапоги по браку. Я их носила уже, естественно никаких упаковок у меня не осталось.
katerina Корфона··
Мама троих детей
Как сотрудник тогда смог принять?Или вы не знаете?Давно ли это было?
Оля··
я не знаю. Они смотрели у себя в программе мою историю заказов. Кажется, с телефона я им тоже давала куар-код. В прошлом году это было
katerina Корфона·
Мама троих детей
Я показывала куар с приложения,но сотрудник говорит мне пакет нужен.А как бы гарантия на изделие год!Я как целый год могу пакет этот хранить.А сотрудник говорит я должна была аккуратно с наклейкой.В правилах возврата не нашла этой информации,в поддержку написала,жду ответ.
Li_la_la·
Мама сына (1 год)
Они без этой наклейки не могут сделать возврат, её надо пикнуть для возврата.
katerina Корфона·
Мама троих детей
Писала в тех поддержку,можно вернуть и без наклейки.Сегодня будет попытка номер 2.Если что не так буду требовать официальную бумагу отказ по причине отсутствия этой самой наклейки и в роспотребнадзор,нарушаются мои права,так как в правилах возврата нет такого пункта что наклейку нужно хранить весь срок гарантии.